4 lihtsat viga, millega võib kaotatada e-poe kliente

Sep 11 10:25:17 | Autor: Ürjo | nõuanded | Kommentaarid puuduvad

Klientide lahkumise vältimiseks tuleb e-pood teha võimalikult ajakohaseks ja pidevalt uuendada. Samuti tuleb kõiki funktsioone aeg-ajalt testida. Järgnevalt toon välja 4 lihtsat viga, mille tulemusena kliendid lahkuvad.

Viga #1: vanad kuupäevad ja aegunud informatsioon

Kui külastaja satub teie veebilehele ja märkab teksti “© 2005” võib tal tekkida küsimus, kas veebilehel olevad hinnad on ikka ajakohased? Kas ettevõte on ikka tegutsev? Kui kliendil tekib mingigi kahtlus, ei hakka ta uurima, vaid suundub konkurendi juurde.

Viga #2: SSL põhised errorid

Suunates kliendi SSL sertifikaadiga turvatud lehele, peab selleks olema kindel põhjus! Tavalisi informatsiooni jagamise lehti ei ole mõtet turvata. Turvata tasub näiteks ostuprotsessi. Kindlasti tuleb SSL sertifikaat korrektselt installeerida, vastasel juhul kuvatakse kliendile mitte eriti kasutajasõbralik teade:

Viga #3: makse ja tarnevõimalused ei ole nähtaval

Maksevõimalused peavad olema igal lehel nähtavad. Ärge sundige klienti minema mõnele abilehele selle teabe leidmiseks.

Viga #4: vilets lehesisene otsing

Google saavutas otsingumootorite seas edu just tänu oma kiiretele ja relevantsetele vastustele. Kui teie lehesisene otsing annab üle korra vastuse “sellist toodet ei leitud”, siis kasutaja loobub väga kiiresti edasi otsimast ja tihti lahkub üldse lehelt. Samuti tuleb arvestada, et kliendid teevad tihti kirjavigu ning ka sellistel juhtudel tuleb neile kuvada infot. Kui te ise ei ole suuteline arendama korralikku lehesisest otsingu funktsionaalsust, võiksite kaaluda kolmanda osapoole loodud aplikatsiooni. Kui teie veebileht on hästi indekseeritud, tasub uurida Google custom search engine aplikatsiooni, mida on võimalik integreerida enda kodulehele.

“The only thing worse than showing bad search results is showing none at all”.

Ära maga maha meie järgmist artiklit!

Tõmba Dreamgrow RSS uudisvoog või lase meil saata teavitus oma e-mailile.

Postitus avaldati 11.09.2008 kell 10:25:17
Sildid: e-pood, kasutatavus
Teemad: nõuanded Kommentaarid puuduvad »