Fännilehtedel, mida haldan, olen täheldanud, et promopostitused (promod mingit toodet või blogipostitust) saavad palju vähem tähelepanu kui postitused, mis on lihtsalt sõbralikud sundimatud arutelud.
Jagan 1 lihtsa tehnika, kuidas saaksite muuta promopostitused kordi huvitamaks, kui nad on praegu.
Enne promosõnumi avaldamist tekita elav teemakohane vestlus
Täna on teisipäev. Kui soovid kolmapäeval avaldada promosõnumit, siis hakka inimestega juba täna homse postituse teemal suhtlema. Teie toode ju lahendab teatud probleemi? Seega võidki näiteks inimeste käest küsida, et “Mida nad selle probleemi lahendusena näeksid?”
Ära müü neile midagi ega ürita neid veenda. Lihtsalt kuula, anna nõu ja elavda vestlust. See peaks olema lihtsalt nagu üks tore jutuajamine – sundimatu ja sõbralik.
Probleem muutub aktuaalsemaks ja huvitamaks ning saab rohkem tähelepanu
Kui saad fännid elavalt kaasa rääkima, siis oledki võidumees. Nüüd ei lase Sa välja järjekordset turundussõnumit, vaid teema on juba aktuaalne ning huvitav.
Tänu eelnenud arutelule on fännid märksa altimad promopostitust lugema, laikima, kommenteerima ja mis kõige tähtsam – tellima.
Kokkuvõtteks
Kasutage seda lihtsat tehnikat oma Facebooki eduloo tarbeks ära ja kindlasti saab sama tehnikat rakendada ka muudes kanalites ning offline maailmas.
Mul oli õnn lugeda üht huvitavat bakalaureusetööd eestlastest Facebooki kasutajate kohta. Kuigi sealne info ei pretendeeri kindlasti absoluutsele tõele on see siiski väärt lugemine ja turundajatele kasulik materjal.
Facebooki kasutuspraktikad ja kasutajate motivatsioon fännilehtedega liitumisel
Autor: Liina Liiv
Tartu Ülikooli Ajakirjanduse ja kommunikatsiooni instituut
Liina lahkel loal on nüüd meil kõigil võimalus õppida eestlasi Facebookis palju paremini tundma.
Allpool näete kõige huvitamaid ja tabavamaid lõike, mida leidsin. Tervikliku bakatööga saate tutvuda vajutades SIIA.
Enamasti jõuavad Facebooki kasutajad fännilehtedeni enda Facebooki kontaktide kaudu, kui keegi teine on midagi like’inud, jaganud või kommenteerinud ning see ilmub teatisena kasutajate uudisvoogu või teiste kasutajate seinale. Niisiis sõltub fännatavate fännilehtede arv suuresti Facebooki kasutajate sõprade eelnevalt tehtud valikust.
Kuid auhinnamängudest motiveeritud kasutajad tõid välja, et kui loosimine või kampaania on läbi, siis üldjuhul nad kustutavad fännilehe.
Kasutajad, kes teevad liialt rämpspostitusi või kellele ei soovita infot avaldada, blokeeritakse ning fännilehed, mis on muutunud ajapikku tüütuks ja reostavad seina ebavajaliku infoga, kustutakse.
Facebooki kasutajad fännavad keskmiselt 148 fännilehte. Saab välja tuua ka äärmuslikke kasutuspraktikaid, näiteks intervjueeritav N7 on fänniks ainult 8 lehele, kuid samas intervjueeritaval M5 on fännilehti kokku üle 600. Kui küsida Facebooki kasutajatelt nende endi arvamust fännilehtede arvu kohta, siis nad hindavad seda tegelikkusest tunduvalt väiksemaks.
Pooled Facebooki kasutajatest ootavad diskussiooni ettevõtete või organisatsioonidega nende fännilehtedel. Nad leiavad, et fännileht on koht, kus esitada küsimusi ja kirjutada oma murest ning saada sellele kiire vastus. Positiivne on ka vahetu suhtlus ettevõtte või organisatsiooniga. Teine pool ei oota fännilehel mitte mingisugust dialoogi.
Enamik Facebooki kasutajaid otseselt fännilehtedel ei tegutsegi, vaid saavad kogu informatsiooni oma uudisvoost fännilehtede postituste näol. Nii ei mängi kõige olulisemat rolli fännilehtedele lisatud informatsioon, vaid sisu, mida ettevõte oma postitustega loob.
Seega Facebooki kasutajad jagavad sisu, mis omab nende jaoks väärtust. Veel jagatakse sõprade asju ning endale emotsionaalselt lähedaste ettevõtete või organisatsioonide loodud sisu.
Üks Facebooki kasutajakonto omanik omab keskmiselt 370 kontakti. Kui 90% sisuloojatest on jälgijad ja 10% sisuloojad (Nielsen 2006), siis ühel Facebooki kasutajal on keskmiselt 37 sisuloojast kontakti, kellest sõltub, milline info kasutajani jõuab.
Küsi oma praegustelt klientidelt tagasisidet ehk soovitusi ja tõsta seeläbi usaldusväärsust potentsiaalsete klientide silmis.
Me usaldame teisi inimesi rohkem, kui reklaami
Kui otsid firmat, kes sõidutaks teie seltskonda 2 päeva bussiga ringi, siis kumba sõnumit usaldaksid rohkem?
Sõnum 1
“Meie bussid on puhtad ja mugavad ning kindlasti oleme teie jaoks parim valik.”
Sõnum 2
“Firma X buss oli väga puhas ja mugav. Kindlasti julgen nende teenust teistele soovitada. Jaan Tartust.”
Olen kindel, et sõnum 2 tundub sinu jaoks usaldusväärsem ja usutavam. Seda kinnitab ka 2 aasta tagune uuring ja usun, et inimesed ei ole palju muutunud. Kui keegi teab viidata mõnele uuemale samateemalisele uuringule, siis olen üks suur kõrv.
Võtab vähe aega, aga mõju on suur
Võta paar tundi. Istu maha ja koosta list kõikidest, kellelt tagasisidet küsida ning saada meilid laiali. Mõnda aega hiljem sorteeri parimad palad välja ja lisa need oma kodulehele, pakkumistesse jne. Kogu ajakulu maksimaalselt 1 päev. Tagasiside ehk soovitused töötavad teie äri kasuks aga veel pikka aega.
Kuidas soovitusi küsida?
Mitte kunagi ära palu klientidel kirjutada pikka ja põhjalikku soovitust. Hea soovitus on lühike ja konkreetne. Pikka juttu ei viitsi keegi lugeda ega kirjutada.
Soovituse saamiseks võiks sobida nt selline kiri. Kirjutasin selle silmas pidades üsnagi tavalist koostööd 2 väiksemat sorti ettevõte vahel.
Tere Anna.
Oleme väga õnnelikud, et saime teid aidata teie probleemi lahendamisel. Nagu näen, jäite teenusega väga rahule ja see teeb meid rõõmsaks. Aitäh!
Kuna te mõistate, et meie puhul on tegu usaldusväärsete ja professionaalsete tegijatega, siis kas oleksite nii hea ja kirjutaksite meile 1-3 lausega tagasisidet, et saaksime oma teenust veelgi paremaks teha ning, kui olete nõus, siis teie tagasisidet ka oma turundustegevustes ära kasutada?
Suur tänu! Vastutasuks saate meie kodulehel natukene tasuta reklaami. Lisame sinu nime ja kodulehe aadressi tagasiside kõrvale. Sobib?
Rohkem kliente läbi interneti soovides,
Annes Org
Kus soovitusi kasutada?
Kindlasti võiks kodulehel olla koht, kuhu korjata kokku kõik soovitused ja parimaid palad lisada ka nt avalehele, et nad saaksid veelgi rohkem tähelepanu ja aitaksid veenda veebilehe külastajat teie toote / teenuse usaldusväärsuses ja headuses.
Mina vürtsitaksin soovitustega ka kõiki reklaamtekste oma kodulehel (nt teenuste/toodete müügitekste) ja miks mitte ka hinnapakkumisi.
Kasuta soovitusi igal pool, kus võimalik.
Veel paar ideed soovituste teemal
Soovituste turundustehnika on kõige efektiivsem firmadele, kellest ei teata veel suurt midagi.
Kata soovitustega kõik oma sihtgrupid. Kui teie sihtgruppideks on peamiselt 40-50 aastased mehed ja naised, siis hoolitsege selle eest, et mõlema soo soovitused oleksid esindatud.
Võimalusel lisa soovitaja pilt ja natuke infot tema kohta. See aitab soovitajaga paremini suhestuda ja efekt on tugevam.
Soovitusi võib küsida oma klientidelt, äripartneritelt, sõpradelt, tuttavatelt ja miks mitte ka perekonnaliikmetelt.
See turundustehnika on nii lihtne, kuid samas mõjuvõimas ja pealekauba tasuta. Varsti see tehnika enam ei toimi, sest kõik hakkavad seda tegema ja soovituste väärtus devalveerub. USA turul see juba nii tundub olevat. Eestis on see aga endiselt väga tasemel turundustehnika.
Alustage soovituste küsimisega kohe ja suurendate oma usaldusväärsust ja kasvatate äri. Nüüd soovituste jahile!
Kui Sulle meeldis see postitus, siis soovitame Sul lugeda ka neid postitusi:
Terve aasta olete edukalt sotsmeedias turundanud ja nüüd on käes suvi ja on aeg võtta paarinädalane puhkus? Mida teha aga Facebooki fännidega ja blogi lugejatega, kes ootavad teie postitusi ja vajavad teie abi?
Sotsiaalmeedias ei puhata
Kõige parim lahendus on otseloomulikult see, et sotsiaalmeedias käib tegevus 24/7/365 nonstop, sest teie potentsiaalsed kliendid, kes vajavad oma probleemidele lahendust ei ole süüdi selles, et teie tahate puhata. Endale oluliste inimeste jaoks peate olemas olema kogu aeg, sest nad vajavad teid ja nemad ongi teie äri.
Mõned ohud, mida tekitab pikem puhkus sotsmeedias turundamisest
Langeb Facebooki EdgeRank ehk teie postituste kuvamise tõenäosus fännide seintel.
Kommentaari kirjutanu frustreerub, kui peab vastust ootama mitu päeva või isegi nädalat.
Väheneb harjumus saada teilt väärt infot pidevalt ja stabiilselt ning olla teie infoväljas.
Kuidas siiski sotsiaalmeedia turundusest puhkust võtta?
Okei. Oletame, et lihtsalt kuidagi teistmoodi ei saa ja plaanis on kollektiivne puhkus 2 nädalat või tahate lihtsalt sotsmeedia kutile paarinädalast pausi anda. Mida siis teha, et teie sotsmeedia kanalid võimalikult vähe kannatada saaksid?
Kirjutage postitused varem valmis
Tavaliselt on blogi Wordpressi sisuhaldussüsteemi peal. See ju võimaldab avaldada postitus mingil kindlal kellaajal tulevikus. Seega, miks mitte seda võimalust ära kasutada? Kui iga nädal avaldate blogis 3 postitust ja plaanite puhata 2 nädalat, siis kirjutage ette ära 6 postitust ja pange nad avalduma automaatselt. Facebook ja Twitter minu teada veel ajastatud avaldamist ei võimalda. Või mõni Facebooki CMS seda juba teeb? Kui keegi teab, siis kirjutagu kommentaarina.
Kindlasti on selle lahenduse suurim miinuspool see, et kommentaaridele ei ole kedagi vastamas ja dialoogi arendamas, mis ongi tegelikult sotsiaalses meedias turundades üks olulisemaid elemente üldse. Suhtlus ja levi puudub.
Puhake eri aegadel
Kui sotsiaalne meedia on teie jaoks oluline kanal, siis kindlasti peaks väga põhjalikult kaaluma enne, kui otsustate võtta ette nt kollektiivpuhkuse. Minu soovitus oleks puhata eri aegadel ja alati peaks keegi tegelema teie online järgijatega ja nendega suhtlema.
Delegeerige sotsmeedia ülesanded kellelegi teisele
Nii lihtne see ongi. Kui tead kedagi, kes saaks asjaga hakkama (ideaalselt teie enda firmast), siis laske tal asjad kontrolli all hoida. Kindlasti peaks antud isik olema teie alal väga pädev. Ma ei saaks ju enda eest postitusi kirjutama panna meie programmerija Madise. It’s just doesn’t work.
Organiseerige külalispostituste paraad
Selle väärt mõtte käis meie Facebooki lehel välja videoturundaja Reigo. Kui blogi on tõesti tasemel ja kardad auku sisse teha, siis natuke korraldamist ja saad postitusi kirjutama panna külalispostitajad ja kõik on õnnelikud. Lisaks hoolitsevad külalispostitajad ka suhtluse ja levi eest.
Sellise variandi kasuks otsustas ka Jay Baer Convince&Convert blogist. Tänan viite eest, Reigo!
Teatage igas võimalikus kohas, et olete puhkusel kuni X kuupäevani
Kui tõesti ükski eelnimetatud variant ei toimi, siis ei jää üle muud, kui teatada puhkuse kuupäevadest Facebooki ja blogi vahendusel, saatke välja uudiskiri jne. Hoolitsege selle eest, et kõik, kes peaksid teie puhkusest teadma seda teaksid ja mõistaksid, et vajate puhkust.
Kuidas Dreamgrow puhkab?
Kui Dreamgrow ülejäänud meeskond alustab homme 2 nädalast puhkust, siis blogi ei puhka ja mina kirjutan ikka edasi. Samas märtsis käis Priit 2 nädalat mägedes suusatamas ja meie inglisekeelse blogiga tegeleti kokku täpselt 0 minutit. Näitajad läksid küll alla, aga samas tõusid üsna kiiresti üles tagasi ka. Seega meie puhul oli 2 nädalat puhkust täiesti OK.
Millist sotsmeedias turundamisest puhkamise tehnikat teie see aasta kasutate või kasutaksite? Olete üldse selle peale mõelnud, et mis saab, kui tuleb kollektiivpuhkus või kui sotsmeedia eest vastutav töötaja (neid on tavaliselt ainult üks) sõidab kolmeks nädalaks Bora Bora saarele?
Turundusblogid ja seminarid on ära tüüdanud? Pole hullu. The SEO Rapper teeb internetiturunduse ja sotsiaalmeedia põhitõed sulle selgeks mõnusa gängstaräpina.
Kuidas suurendada conversion rate’i ja saada rohkem kliente?
Kui arvad, et The SEO Rapper on cool ja meeldiks ka Su sõpradele ja kollegidele, siis oleks väga tore, kui seda postitust nendega jagaksid. Vajuta näiteks Like/Meeldib. Aitäh!
Maailma ühe hinnatuma internetiturundusportaali HubSpot poolt läbi viidud uuring selgitas välja, et 76% tarbijate jaoks on veebidisaini kõige olulisem faktor see, et sealt on võimalik kiirelt ja mugavalt leida vajalikku infot.
76% of consumers say the most important factor in a website’s design is “the website makes it easy for me to find what I want.”
Meelespea turundajatele
If the user can’t use it, it doesn’t work. Investeerige kasutatavusse.
76 inimest 100st tahavad, et teie veebileht oleks lihtne kasutada. Kuulake neid ja tehke nende kasutuskogemus suurepäraseks.
Ärge leiutage jalgrattast
Eriti uuenduslikud ja kasutajatele harjumatud veebidisainid tulevad sageli teile pigem kahjuks kui kasuks. Nad võivad küll kuramuse head välja näha, aga inimesed ei pruugi neist veel aru saada ja ei oska neid kasutada. Täpsemalt loe siit artiklist “Ole veebidisainiga uuenduslik, aga ettevaatlik“.
Always Be Testing
Alati testige oma veebilehte, et muuta seda kasutajate jaoks veelgi mugavamaks ja mõistetavamaks. Kasutage online testimistööriistu nagu nt Google Website Optimizer, analüüsige Google Analyticsi statistikat, paigaldage kursoriträkker jne.
Samas on üks hea tehnika kutsuda enda kontorisse vähemalt 5 inimest, kes kuuluvadki otseselt teie kodulehe sihtgruppi ehk hakkavadki sealt oma probleemidele lahendusi otsima. Andke neile kätte kindel ülesanne ja jälgige, kuidas nad veebilehel käituvad. Ülesanne võiks olla nt teenus X päringu tegemine, uudiskirjaga liitumine jne. 5 inimese jälgimisega peaks juba kõige probleemsemad kohad selgunud olema.
Tasemel kasutatavusega veebileht aitab suurendada Conversion Rate’i
Mida mugavam ja arusaadavam teie veebileht kasutaja jaoks on, seda rohkem teie poolt soovitud tegevust (päringu tegemine, ostmine, uudiskirjaga liitumine) ta teeb. Investeerite kasutatavusse – investeerite oma edusse!
Kasutage professionaalide abi
Programmeerija on programmeerija. Disainer on disainer. Kasutatavuse ekspert on kasutatavuse ekspert. Igaüks peaks ikka oma liistude juurde jääma. Soovitan juba veebilehe arenduse rohujuure tasandil palgata kasutatavuse ekspert, kes oskaks juhtida tähelepanu võimalikele probleemidele ja aitaks jõuda veebileheni, mida tahab 76 teie potentsiaalset klienti 100st.
Kui raha eelarves kasutatavuse eksperdi jaoks ei ole, siis võtke see disainieelarvest.
Ütlen veelkord: “If the user can’t use it, then it doesn’t work.”
Kas teie veebileht pakub seda, mida vajavad 76% selle külastajaist?
Kuu aega tagasi tutvustasin Eesti turundajatele 15 peab-nägema interaktiivset reklaami Youtube’is. Postitus muutus hitiks ja lubasin, et kui saame kokku üle 50 LIKE nupu vajutuse, siis kirjutan mõne aja pärast vähemalt ühe põhjaliku postituse interaktiivsetest videoreklaamidest.
Lubadus täidetud! Siin see on. Loe läbi ja mõtle, kas teie järgmine reklaamikampaania võiks äkki käiagi interaktiivselt ja Youtube’is?
Interaktiivne videoreklaam on suure potentsiaaliga alakasutatud reklaamikanal
Interaktiivne reklaam Youtube’is on alakasutatud vahend tegemaks vingeid, meeldejäävaid ja märkimisväärseid reklaame. Maailmas on seda juba testitud ja paljud katsed on osutunud äärmiselt edukaks.
Otseloomulikult on ka paljud ebaõnnestunud. Seetõttu ei ütle ma, et nüüd peaksid kõik hakkama interaktiivseid reklaame tootma, sest see on kullaauk. Interaktiivne reklaam on lihtsalt üks uus ja huvitav reklaamimisvõimalus, mis targalt kasutades võib saada teie kullaauguks.
Kerge saada tähelepanu – konkurents maailmas on madal ja Eesti turul isegi olematu.
Soodsam võrreldes telereklaamiga -Youtube’ile ei pea ju maksma eetriaja eest.
See on cool -tegemist pole lihtsalt järjekordse reklaamiga.
See on innovaatiline -uuenduslikke reklaamidega katsetajad peaks praegu käsi kokku lööma.
Võib minna viraliks – kui enamus telereklaame jäävadki telekasse, siis internetis võib reklaam levida väga kiirelt paljude inimesteni.
Saab ühendada telereklaamiga - miks ei võiks video 1. osa alata telekast ja siis liikuda edasi Youtube’i?
See on interaktiivne – “puuga pähe” turundus ei tööta enam nii hästi kui varem. Nüüd on vaja olla interaktiivne ja suhelda inimestega.
Veel põhjuseid? Kirjuta kommentaarina.
Mis liiki interaktiivsed videoreklaamid sobiksid ka Eesti turule?
1. Seiklusreklaam
Reklaamseeria koosneb umbes kümnest klipist, kust inimene saab läbi seigelda. Meeles peab pidama, et seiklus peab olema põnev ja ahvatlev. Vastasel juhul ei ole see mitte seiklusreklaam ja teenid kuldmuna asemel resti sopamunasid.
15 interaktiivse videoreklaami postituses olid seiklusreklaamid näiteks “Choose A Different Ending” ja “Hell Pizza”.
Seiklusreklaam on suurtele tegijatele
Eestis ei soovitaks ma seda kindlasti mitte kasutada väiksematel ettevõtetel, sest klippide tootmine võtab ikka omajagu raha, kuid suured brändid nagu nt Tele 2, EMT, BMW jne võiksid interaktiivsete reklaamide peale küll mõelda. Tele 2 võiks ju mõelda oma reklaamiseriaalide interaktiviseerimise peale.
PS. Seiklusreklaami võiks inimeste harimise jaoks ära kasutada ka mitmed kolmanda sektori organisatsioonid ja miks mitte ka riik. Usun, et näiteks hästi teostatud HIVi ennetuskampaania seiklusreklaamina võiks muutuda päris viraliks!
2. Topeltinteraktiivsed reklaamid
Mäletad Skittlesi reklaami, kus kiisu lakkus sinu nimetissõrme või kui auto sinu näpu vastu avarii tegi? Miks mitte Eestis midagi sellist ära teha?
Põhimõtteliselt sobib see reklaamvideo mudel nii väikestele kui suurtele. On vaja ainult WOW emotsiooni tekitavat ideed ja kvaliteetset teostust. Kui see tehtud, tuleb anda endast kõik, et video muutuks viraliks ja leviks paljude inimesteni.
PS. Seda mudelit saaks ära kasutada ka tavalises telereklaamis. Kas see tekitaks vägevalt kõmu ja kas inimesed ootaksid seda ning seda nähes hüppaksid diivanilt püsti teleka ette? Kui reklaamvideo teostajad on tasemel, siis olen selles täiesti kindel!
3. Kirjuta ise stsenaarium reklaamid
See on reklaam, kus reklaami vaataja ise ongi stsenaariumi kirjutaja. 15 reklaami postituses on väga heaks näiteks maailma üks parimaid interaktiivseid reklaame “Jahimees tulistab karu”.
Selles reklaamis võiks esmalt lavastada mingi täiesti kreisi situatsiooni ja siis paluda inimestel pakkuda välja järgmine tegevus ning iga tegevuse jaoks filmida uus klipp.
Kindlasti selline videoreklaam tekitaks Eestis ja ka neis riikides, kus seda pole veel tehtud tõelist kõmu ja töötaks ülihästi.
Jällegi ei soovita seda piraka eelarve tõttu väiksematele tegijatele, aga suured võiksid proovida küll.
4. Call To Action reklaamid
Call To Action interaktiivsed videoreklaame eristab tavalistest reklaamidest see, et nad suunavad video lõpus inimesed kohe tegema järgmist tegevust.
Ehk Call To Action reklaamis tuleb esmalt tekitada WOW emotsioon, et inimesed selle ikka lõpuni vaataksid ja hiljem sõpradele edasi saadaksid stiilis “oooo…vaata seda lahedat reklaami”.
Kui WOW effekt käes, siis kutsu nad kohe tegema järgmist tegevust. Nt liituma teie eriti cooli uudiskirjaga, hakkama Facebooki fänniks, tulema testisõidule või isegi kohe otse veebist tellima teie toodet või teenust.
15 reklaami postituses on Call To Action stiili reklaamis geniaalne BICi curlingu kampaania.
5. Stallone’i oma kategooria
Tanel Padar rokkis Youtube’i ribadeks! Kas selline info paneks sind kuhugi klikkima? Kindlasti väga paljusid paneks ja oleks väga hea promo The Sun’i uuele albumile. Reklaami lõpus võiks kohe saada ka uue albumi ostjate prioriteetnimekirjaga liituda, kes saavad selle soetada enne teisi või siis ahvatleda kohe album välja ostma.
Stallone’i oma kategooria reklaamide alla kuuluvad 15 video postituses Desperados ja muidugi Stallone’i enda reklaam.
Jällegi on see lahendus ainult suure meediaeelarvega tegijatele kulukuse tõttu.
Kuidas Youtube ikka ära hävitatakse?
Youtube’ile ei ole kindlasti mitte makstud ropult raha, et nad progrejatel selle kampaania tõttu koodi laseksid ümber kirjutada. Nagu ma oma turundajapilguga aru saan on lihtsalt Youtube’i kanalitele võimalik ka midagi juurde ehitada ilma Youtube’ile ohtralt raha maksmata. Seega – täiesti tehtav!
Teine variant on lihtsalt teha Youtube’i kloon ja panna see enda serverisse üles (nt aadressile www.sinuleht.ee/interaktiivne-kampaania).
6. Loo ise kategooria
Kuna interaktiivsed reklaamid on veel ikka ju üliuus teema, siis “sky is the limit”. Olge ebareaalselt loomingulised ja siis veel natukene rohkem ning kindlasti tulete välja mõne eriti rabava ideega, millest võiks kujuneda hitt!
15 reklaami postitusest võite inspiratsiooni võtta keelepuhastajast, YouTubillionaire’ist ja nt sellest, kus Youtube’ist on tehtud mängukeskkond.
Olen kindel, et lähima aasta – kahe jooksul näeme / kogeme kindlasti mõnd interaktiivset reklaamikampaaniat ka Eestis. Mis mõtteid interaktiivsed reklaamid tekitasid? Tõusev trend või lihtsalt haip? Jaga kommentaarides.
On palju ärisid, kus teenindaja peab lihtsalt ootama, millal klient uksest sisse tuleb ja alles siis teda teenindama hakkama. Kui oled juhtumisi mõne sellise ülemus, siis loe tähelepanelikult edasi, sest tühjalt Facebookis passimise asemel võiks sinu töötaja klientide ootamise ajal sulle hoopis palju kasu luua.
Millistest töötajatest ma täpsemalt räägin?
Tänases postituses olevat peaideed saavad kõik oma äri edu nimel ära kasutada, aga keskendun pigem teenindusvaldkonna töötajatele ehk
turismiasutuste administraatorid
baaritöötajad
kaubamaja kaupluste töötajad
eksperdid või nende assistendid
vähesel määral ka kõik ettevõtjad või turundusinimesed, kelle kliendid võivad nende tegevusvaldkonna kohta internetis kirjutada
jne
Et minu mõte selgelt kohale jõuaks seame fookuse täna ühele kindlale näitele, mis on seotud turismiäriga.
Case study – Tallinn Traveller Info
Olukorra kirjeldus
Minu sõbrad Kalev ja Ülane veavad ettevõtmist nimega Tallinn Traveller Info, mis on tasuta alternatiivne noorte poolt juhitud turismiinfokeskus, mis aitab nooremapoolsematel reisijatel hankida häid vihjeid Tallinnas toimuva kohta ja saada Tallinnast unustamatu kogemus.
Külaliste teenindamiseks on neil vanalinna ehitatud tšill ja noortepärane infopunkt, kus on stabiilselt tööl vähemalt üks töötaja, kes ilmselt kogub iga päev kokku huvitava info linnas toimuva kohta ja siis istub arvuti taha ja hakkab ootama, et kliendid saabuksid.
Kui klient saabub, siis jagab töötaja talle väärt infot ja heal juhul müüb maha mõne jalgrattatuuri vms.
Siiski kardan ma, et suure osa ajast löövad Tallinn Traveller Info väga lahedad töötajad niisama Facebookis aega surnuks. Mis sa muud ikka teed, kui kliente parasjagu ju ei ole?
Olukorra järeldus
Kui veel mõni aasta tagasi võis niisama aja surnuks löömist õigustada, siis nüüd enam mitte. Põhjuseks asjaolu, et elame sotsmeedia ajastul ja teie potentsiaalsed kliendid räägivad pidevalt teie äriga seotud teemadel. Miks te ei võiks vestlusega ühineda? Nad ootavad ja sageli isegi vajavad teid!
Väljavaated
Traveller Info peaks järgima 3 lihtsat sammu:
Monitoorima ehk jälgima sisu, mida luuakse nende ärivaldkonnaga seotud teemadel.
Ühinema vestlusega ja olema kasulik.
Pärast väärtuse loomist tegema müüki.
Mida peaks monitoorima?
Monitoorima peaks muidugi kogu veebis ilmuvat sisu, aga kindlasti paneks mina suurt rõhku Twitterile, Facebookile ja turismiportaalidele.
Kuidas käib monitoorimine?
Priit avaldas hiljuti meie dreamgrow.com blogis artikli “48 Free Social Media Monitoring Tools“. Sealt leiad kindlasti mõne hea vahendi veebis ja sotsiaalses meedias ilmunud sisu jälgimiseks ja vestlusega ühinemiseks.
Traveller Infole soovitaks aga peamiselt kasutada Twitterit ja Google Alerts‘i.
Näiteks Google Alertsi peate sisestama teile olulised märksõnad ja kui keegi midagi nende kohta veebis kirjutab, saate automaatse teate meilile. Nt kui John kirjutab oma blogis, et plaanib reisi Eestisse, siis teie saate sellest teate ning võiksite tema postitust kommenteerida ja anda väärtusliku nõu. Miks mitte ka kohe tuur maha müüa?
Kui keegi näiteks Twitteris kirjutab midagi Tallinna või Eesti kohta, siis ühinege vestlusega. Näiteks siin on 3 täiesti suvalist vestlust Eesti, Tallinna ja turismi kohta, mida ma paari minutiga leidsin.
Erikgronwallile peaks ütlema tere tulemast ja kui ta väärt nõu vajab, siis astugu läbi teie infopunktist.
Rosaelfinile peaks lihtsalt kirjutama, et tere, mis Eestis plaanis ka ära teha?
Ozbilgini tuleks lihtsalt tänada ja küsida, et kaua ta veel maapealses paradiisis on?
Kindlasti neile see meeldiks ning usun, et kui nad juba Tallinnas on ja tegevust otsivad või tahavad bookida laevapileteid, siis nad teie juurest läbi ka astuvad ja loodetavasti toimubki müük.
Isegi kui müüki ei tule, siis jätate lihtsalt endast väga hea mulje ning paljud võivad juba selle personaalse lähenemise tõttu teie Twitteri jälgijaks hakkata või oma sõpradele ägedast kogemusest rääkida.
Lisaks
Kindlasti peaks jälgima KÕIKE, mis internetis Tallinna kohta kirja pannakse ja võimalusel alustada dialoogi. Siin pean ka silmas, et kui keegi näiteks checkib ennast Foursquare’iga või Facebook Places abiga kuhugi sisse, tuleb temaga alustada vestlust.
Ei ole mõttet enam Solitaire’i mängida. Sotsiaalmeediaajastul peab igal vabal hetkel suhtlema potentsiaalsete klientidega ja neid aitama. See tõstab ka läbimüüki!
Kui said sellest postitusest kasu, siis palun vajuta ka “Like/Meeldib”, et väärt info jõuaks veelgi rohkemate inimesteni. Tänan!
Kui Sulle meeldis see artikkel võivad Sulle meeldida ka need artiklid:
Eelmise aasta jaanuaris pakkus Priit Kallas välja, et 2011. aasta alguseks on eestlasi Facebookis üle 400 000. Priit eksis küll mõne kuuga, aga olulist fakti ei kummuta miski – eelmisel nädalal hüppas eestlastest Facebooki kasutajate arv üle 400 000. Seega Facebookis on ligi 31% Eesti elanikkonnast ja sellest on saanud suur meediapind.
Hetkel näitab Facebook, et eestlastest aktiivseid kasutajad on tervelt 405 160. Veel 6 kuud tagasi novembris ületati 300 000 piir. 2010. aasta mais jõuti üle 200 000 ja 100 000 ületati 2009. aasta hilissügisel.
Statistilised faktid turundajatele
Eesti turg
49% kasutajatest on vanuses 18-34.
56% kasutajatest on mehed, 44% naised.
Viimase 3 kuu jooksul on Facebookiga liitunud üle 1500 inimese vanuses 55-64 ja trend on tõusev.
13-17 aastasi noorukeid on Facebookis ligikaudu 60 000.
Keskmine klikihind Facebookis reklaamides on 6 kuuga sisuliselt kahekordistunud.
Aasta ajaga liitus Facebookiga 200 000 eestlast (mitu lauluväljakutäit see on?)
Facebook naaberriikides
Soomlasi on Facebookis 2 miljonit ehk 38,12% populatsioonist.
Rootslasi on Facebookis 4,3 miljonit ehk 47,90% populatsioonist.
Norrakaid on Facebookis 2,3 miljonit ehk 50,23% populatsioonist.
Lätlasi on Facebookis 282 000 ehk kõigest 12,70% populatsioonist.
Venemaa elanikkest on Facebookis kõigest 3,16% kogu populatsioonist, mis teeb kasutajate arvuks 4,4 miljonit.
Iga teine ameeriklane kasutab aktiivselt Facebooki.
Facebook ei ole haip
Üsna raske on teha pikemaaegseid plaane meediapinnale, mis tekkis teie teadvusesse alles aasta – paar tagasi ning milles keegi veel tegelikult väga kogenud ei ole. Siiski usun, et 400 000 piiri ületamine on märk sellest, et Facebook pole haip vaid väga tõsiseltvõetav keskkond, mis pakub turundajatele targalt tegutsedes palju uusi võimalusi.
Millal jõuame 670 000 ehk 50% rahvastikuni?
Kaldun arvama, et järgmise aasta kasv tuleb 50% väiksem kui see oli viimane aasta ja Facebook saab juurde 100 000 eestlast. Samas optimist olles võime ju vaadata lähiriike nagu Rootsi ja Norra, kus iga teine kasutab Facebooki ja eeldada, et ka Eestil on võimalik jõuda 50 protsendini. Igatahes usun, et 100 000 on veel varuks ja see tuleb aastaga ära.
Kiiret kasvu võimaldaks ka see, kui Facebook sööks kiirelt vkontakte.ru turuosa Venemaalt käest ära ja siit võib oletada, et ka eesti venelased hakkavad järjest rohkem Facebooki liikuma. Muidugi aitaks kaasa kui orkuti, rate.ee jt väiksema mastaabiga sotsvõrgustike kasutajad Facebooki üle tuleksid. Muide, postituse kirjutamise hetkel on reidis online 4158 kasutajat.
Igatahes minu prognoos on 2012. aasta 30. mai 500 000 eestlast Facebookis. Palju sa pakuksid?
Septembri keskpaiku, kui lansseeriti Facebooki timeline projekt, tegi Priit ratsionaalse prognoosi, et tuleb ka aeg, mil lähevad Facebooki fännilehe ...
Jul 26 01:40:30 facebook, nõuanded, reklaam, sisustrateegia, sotsiaalne meedia | 2 kommentaari
Fännilehtedel, mida haldan, olen täheldanud, et promopostitused (promod mingit toodet või blogipostitust) saavad palju vähem tähelepanu kui postitused, mis on lihtsalt sõbralikud sundimatud arutelud. 
Küsi oma praegustelt klientidelt tagasisidet ehk soovitusi ja tõsta seeläbi usaldusväärsust potentsiaalsete klientide silmis.
Kui Dreamgrow ülejäänud meeskond alustab homme 2 nädalast puhkust, siis blogi ei puhka ja mina kirjutan ikka edasi. Samas märtsis käis Priit 2 nädalat mägedes suusatamas ja meie inglisekeelse blogiga tegeleti kokku täpselt 0 minutit. Näitajad läksid küll alla, aga samas tõusid üsna kiiresti üles tagasi ka. Seega meie puhul oli 2 nädalat puhkust täiesti OK.
Interaktiivne reklaam Youtube’is on alakasutatud vahend tegemaks vingeid, meeldejäävaid ja märkimisväärseid reklaame. Maailmas on seda juba testitud ja paljud katsed on osutunud äärmiselt edukaks.
Mäletad Skittlesi reklaami, kus kiisu lakkus sinu nimetissõrme või kui auto sinu näpu vastu avarii tegi? Miks mitte Eestis midagi sellist ära teha?
Tanel Padar rokkis Youtube’i ribadeks! Kas selline info paneks sind kuhugi klikkima? Kindlasti väga paljusid paneks ja oleks väga hea promo The Sun’i uuele albumile. Reklaami lõpus võiks kohe saada ka uue albumi ostjate prioriteetnimekirjaga liituda, kes saavad selle soetada enne teisi või siis ahvatleda kohe album välja ostma.
Kuna interaktiivsed reklaamid on veel ikka ju üliuus teema, siis “sky is the limit”. Olge ebareaalselt loomingulised ja siis veel natukene rohkem ning kindlasti tulete välja mõne eriti rabava ideega, millest võiks kujuneda hitt!
