Sep 23 10:23:48 sotsiaalne meedia | 12 kommentaari
Täna sattus mulle Facebook’is silma arutelu, miks peaks EMT’st Elisa’sse üle kolima. Väidetavalt on meie igapäevasest vestluses umbes kuuendik seotud mingite brändidega, asjad mida me kasutame või plaanime kasutama hakata (viidet uuringule praegu ei leidnud). Kuna üha suurem osa meie vestlustest muutub elektroonseks, siis peaks see trend välja tulema ka sotsiaalse meedia kanalites. Lisatud näite puhul oleks huvitav näha, kuidas EMT, Elisa ja Tele2 ise selles vestlus osaleksid.
Facebook | Kristjan Otsmann kiire kysitlus: ytle 1 pohjus, miks minna EMTst Elisasse ja 1 pohjus, miks seda poleks tark teha. Mul on lihtsalt parast 14 aastat EMT kliendiks olekut veidi kurb, et EMT ei tunnista oma vigu taielikult ning pingutab uute klientide saamise nimel marksa ro.
Neile kes seda vestlust mingil põhjusel ei näe panen siia ka ekraanivaate pildina.
Tags: brändid, elisa, emt, sotsiaalne meedia, turundus
Jun 4 09:04:52 e-kaubandus, kasutatavus | 11 kommentaari
Käisin Elisa poes ja mõtlesin, et prooviks osta telefoni. Ei saanud, sest ei leidnud kuidas seda teha. Andsin ülesande analüütikule, palun leia kuidas sealt osta saab. Ei miskit. Põhjaliku analüüsi vastuseks sain siiski sellise leiu, et tegemist pole ju E-poega. Elisa lehel on nimetusena kasutatud “pood”. Juu siis oletatakse, et ma jalutan pärast kataloogiga tutvumist lähimasse kauplusesse. Sellega võib muidugi selline jama kaasneda, et lähim pood pole Elisa oma.
Tulemus? Aastal 2009 on mobiiltelefoni ostmine Eestis internetiteel väga keeruliseks tehtud (testisime ka EMTi ja Tele2e).
Tags: e-kaubandus, e-pood, elisa, emt, kasutatavus, tele2
