Oct 6 10:30:14 kasutatavus, nõuanded | 4 kommentaari
Best Internetil esinedes tõin näite, kuidas mul ei õnnestunud Kalev Spa lehelt kontaktinfot mugavalt kätte saada.
Hea stoori oli. Elust enesest ja värvikas. Nüüd kahjuks ei saa seda enam kasutada, sest Kalev Spa võttis seda tähelepanekut kuulda ja tegi kiired korrektuurid. Tubli! Kuna nad nii hästi reageerisid sellele, siis ma seda lugu enam ei kasuta. Peab kuskilt uue otsima. Nii lähebki maailm samm sammult paremaks 
Toyota vorm pole aga paremaks läinud pole aga paremaks läinud.
Tags: kalev spa, kasutatavus, kontakt, maailmaparandamine
Aug 14 12:54:55 kasutatavus | 5 kommentaari
Tahtsin registreerida end Škoda Superbi proovisõidule ja nägin vormi, mis mind tõeliselt üllatas. Positiivselt! Veebilehe üks peamisi eesmärke on saada kontakt külastajaga. Selle eesmärgi saavutamiseks peab kontaktivõtmise võimalikult mugavaks tegema. Mida vähem kohustuslikke välju on vaja täita seda parem. Turundajatel kipub see tihti meelest minema ja nii ilmuvad veebi kümnete kohustuslike väljadega vormid, mida kasutajad täita ei viitsi.
Škoda üllatas sellega, et vormis oli vaid neli kohustuslikku välja: email, telefon, esindus, mudel (kaks viimast on eeltäidetud) ja see tegi kogu vormi visuaalselt “lihtsaks”. Väga tubli!
Võrdluseks mõned teiste automüüjate vormid. Mazda seitse kohustuslikku välja. Ford neli kohustuslikku ja neli eeltäidetud, mis vajavad tähelepanu. Amserv kolm pluss eeltäidetud mudel ja käigukast (siin oli huvitav, et email ei ole kohustuslik). Renault proovisõiduvorm koosnest kümnest väljast ja selle sai täiesti tühjana teele saata.
Renault ja Peugeot olid ilma hinnakirjadeta (jah, ma tean, et Renault’l on osadel mudelitel hinnakirjad), viimasel ei saanud ka proovisõidule registreerida.
Amservi vorm oli tegelikult lihtne, aga seda mitte visuaalselt. Nii võitis selle täiesti mitteteadusliku uuringu Škoda proovisõiduvorm.
PS Toyota.ee pakub meile aga õppevahendi “ärge nii mitte kunagi tehke!!!!“. Edit 04.09.08: Panin selle siia ka pildina, et kaotsi ei läheks.
Tags: kasutajasõbralikkus, kasutatavus, kontakt, tagasiside, transaction usability, usability, vormid
