Kõik me tahame olla internetis nähtavad ja otsime selleks erinevaid võimalusi. Kuidagi peab tegema erinevate kanalite vahel valiku. Aga millist siis kasutada?
Tegelikult ei ole vahet, millist kanalit sa kasutad, kuni see oma eesmärgi täidab ja sinu nähtavus internetiavarustes paraneb. Kõigile on tähtis olla pildil.
Viimasel ajal on uue meedia kasutamine muutumas täiesti igapäevaseks. Blogid ja kasutajakontod Facebook´is või mujal sotsiaalses meedias on paljudel juba olemas. Suhtluski on neis kanalites päris aktiivne, kuid tihti ei toimi see päris nii, nagu peaks.
Kontosid luuakse, kuid ei pöörata tähelepanu kõige põhilisemale – sisule. Oma suhtlusvõrgustiku konto või lehe sisu on tähtis, et tagada kasutajate huvi.
Kui sinu lehe sisu loomisega pole piisavalt vaeva nähtud, sinna ei ole midagi põnevat või vajalikku üles riputatud, siis võib see avaldada halba mõju suhtlusele. Tühi ja sisutu leht ei kutsu inimesi tagasi või sinu profiili promoma ja teistega jagama, mis aga ongi üks põhilisi eesmärke sotsiaalmeedias – luua suhteid.
Teine oluline asi on järjepidev tegelemine oma kontoga. Kui sotsiaalmeedias luua suhteid, siis peab nendega ka pidevalt tegelema. Sinu klient tahab, et sa tema jaoks koguaeg olemas oled ja temaga vajadusel suhtled, tema mured lahendad või niisama vastu säutsud.
Ettevõttes peaks olema konkreetne isik või osakond, kes pidevalt kliendisuhetega sotsiaalmeedias tegeleb. Kui selline võimalus puudub, siis on turundusteenust sotsiaalmeedias osta professionaalidelt, kes ala tunnevad ja sellega pidevalt tegelevad. Professionaalide abi kasutamine on hea ka enne iseseisva tegevuse alustamist sotsiaalmeedias.
Kui kasutad e-turundusettevõtte konsultatsiooni ja abi sotsiaalmeedias alustamiseks või seal tegutsemisel, on sul võimalik vältida tegevusi, mis sinu ettevõttele kahju võivad tekitada.
Sotsiaalmeedia on võimas vahend, kuid seda peab oskama õigesti kasutada.
Järgnev on tõlge Jeremiah Owyang’i postitusest Web Strategy: How To Evolve Your Irrelevant Corporate Website. Jeremiah on veebistrateeg, kes püüab leida teid, kuidas ettevõtteid ja inimesi üksteisele lähemale tuua. Praegu töötab ta Altimeted Groupis strateegia konsultandina ning enne seda oli Forrester Research vanemanalüütik sotsiaalsete tehnoloogiate valdkonnas. Postitus ise on pärit 29. maist 2007 ja mulle tundus, et meil Eestis on selle jaoks praegu paras aeg.
Veebistrateegia: Kuidas oma ebaolulist ettevõtte veebi arendada
Traditsiooniline turundus peab arenema ja see postitus üritab uued suunad käima tõmmata.
Mis on ettevõtte veeb?
See on see domeen, mida kasutatakse pärast iga reklaami, kus sa saad ettevõtte kohta lähemalt uurida, tead küll, mingifirma.ee.
Aga me oleme väsinud ettevõtete veebidest ja kogu sellest ülespuhutud turunduslobast, pildipanga piltidest, millel krapsakad mehed ja naised vaatavad arvuteid ja kiidavad ettevõtte tooteid, positiivsetest pressiteadetest, õnnelike klientide sõnavõttudes, juhtkonna fotodest, annetustest, mida olete teinud heategevusele, see ühekülgsus ei näi kunagi lõppevat.
Kuigi mõned külastatavuse näitajad võivad teie veebis üles minna, siis ei viita see sellele, kuidas ettevõtte veebe tegelikult kasutatakse. Analüütika ei ütle teile, miks inimesed teie veebis käivad ja need põhjused ei pruugi olla sugugi need mida te soovite, et need oleksid.
[Ettevõtte veeb on uskumatu kollektsioon hüperboole, kunstlikku brändingut ja ettevõtet kiitvat materjali. Selle tulemusena tehakse olulised otsused kuskil mujal internetis.]
Miks on su ettevõtte veeb ebaoluline?
Turundus on muutunud, see ei ole enam ainult kahes valdkonnas Paljud turundajad arvavad, et võitlus käib ainult otsingumootorites ja ettevõtte veebis. Tegelikult on turundus levinud mitmetesse teistesse kohtadesse, kus toimub suhtlemine: sotsiaalsed võrgud, hindamiskeskkonnad, jututoad ja blogid. Sellest võib lähemalt lugeda postitusest why marketing is not on two domains only.
Otsused tehakse enne, kui jõutakse ettevõtte veebi Eile, lõunastades koos ühe üliõpilasega, ütles ta, et tema kaaslased saavad ideid ostuotsuste jaoks tarbijakeskkondadest ja kaaslastelt. Nad kasutavad MSNi, Facebook’i (ja teisi sotsiaalseid võrke) ning toksivad harva migi ettevõtte veebiaadressi brauserisse. Kui see on nii, siis võib oletada, et potentsiaalsed kliendid teevad otsuse teistes veebikeskkondades ENNE, kui nad tulevad ettevõtte veebi fakte otsima.
Faktid Juriidilises mõttes peavad ettevõtted jagama tooteinfot, see on oluline argument ettevõtte veebi kasutamiseks. Samas minu vestluses Y generatsiooni esindajaga, ütles ta, et kasutab ettevõtte veebe põhiomaduste ja hinndade saamiseks, aga alles pärast seda, kui on kaaslaste tagasiside põhjal otsustanud ettevõtte veebi külastada.
Tulevik ja kuidas püsida asjakohasena:
Veebid luuakse koos klientidega See on revolutsiooniline, aga ennustan, et enamus tuleviku veebides ehitavad kliendid seda koos ettevõtte töötajatega. Kõige efektiivsemad veebid hakkavad sisaldama võrdselt nii toote arendajate kui klientide vaatenurka, isegi siis kui neil on kahtlusi toote suhtes.
Ilmuvad filtreerimata klientide arvamused Te ei ole enam ainus, kes teie veebi sisu loob. Praegustel ja potentsiaalsetel klientidel ning teistel kogukonna liikmetel on vaba võimalus teie veebis infot avaldada. Jah, on olemas mehhanismid kontrollimaks, et lisatav sisu oleks enamvähem faktidel põhinev või üle vaadatud, aga on selge, et ainsaks hääleks ei ole turundaja.
Sisus on teie toodete kohta nii positiivset kui negatiivset Seda on raske alla neelata, aga kuidas saavutada usaldust? Olles avatud, usutav ja läbipaistev turuosalistele. Uuringutest teame, et kõige rohkem usume me neid, kes on “nagu meie”, taiplik turundaja võimaldab luua sisu kaaslastel, klientidel ja teistel huvilistel. See ei saa alati olema kiidulaul, tegelikult võib see olla ka väga kriitiline. Mis on eesmärk? Koguda tagasisidet ja näidata avalikult, kuidas te kõigi silme all end paremaks muudate. Edulugu: Dell on teinud seda oma IdeaStorm’iga.
Teie veebist saab kogukonna infoallikas See tähendab, et seate oma kliendihuvid esimeseks. Ei, tõsiselt. Just seda ma mõtlengi. See tähendab pakkuda teadmisi mitte ainult endale, vaid ka konkurentidele, see tähendab konkurentidele viitamist. Hullumeelne? Tegin seda oma eelmises ametis kogukonnahaldurina. Lõin klientidele wiki, mis viitas konkurentidele ja see muutis mind asjakohasemaks.
[Tuleviku ettevõtte veeb saab olema usutav infokogum arvamustest ja faktidest, mida loovad nii ettevõtte töötajad kui kogukonna liikmed. Tulemus? Tõeliselt oluline infoallikas, kus voolab info loomaks paremaid tooteid ja teenuseid.]
Tulemused
Klientide jaoks muutub teie veeb esimeseks kohaks, kuhu infot hankima tulla, Usaldus kasvab. Teil võite luua paremaid tooteid ja teenuseid tänu reaalajas saadavale klientide tagasisidele. Mis kõige tähtsam, tee olete kogukonna infoallikas, mis aitab teil kiiremini klientide vajadusi rahuldada.
Kujutlege: Näeme, kuidas kliendid hakkavad abistama ettevõtte uudiskirja loomisel, uudisvood imevad infot valdkonna ajaveebidest, meedia (audio ja video) ja kliendid hindavad, järjestavad ja hääletavad, milliseid omadusi nad tahavad, et arendataks, tootearendajad töötavad reaalajas otse klientidega ja kliendid ise üksteist abistamas.
Email, täna veel valdav suhtlemise vahend internetis, on ligikaudu 40 aastat vana. Leiutatud enne kui me teadsime midagi blogidest, sotsiaalsetest võrkudest, IMidest jne. Sisuliselt on tegemist tiguposti elektroonilise analoogiga.
Google tahab seda muuta ja nende nägemus on Google Wave, mis võimaldab kõik elektroonilise personaalse suhtlemise liigid kokku siduda ja ühtselt hallata. Lisaks tavapärasele suhtlemisele saab Wave kasutada ka vikilaadse koostöövahendina. Kõik on ühendatud kõigega ja toimib uskumatult kiiresti reaal ajas. Wave’i saab laiendada, lisada programme, siduda oma lahendustega ja veel palju muud.
Ah jaa… see kõik hakkab töötama avatud protokollil ja igaüks võib luua oma Wave-süsteemi, mis töötab koos teistega.
Lisatud video annab põhjaliku ülevaate, millega on tegemist ja see tundub tõeliselt vinge. tund ja 20 minutit on päris pikk aeg, aga Google Wave võib tekitada revolutsiooni. Uskumatult raju tundub see asi olevat.
Et igapäevasesse ruttamisse natuke nägemust tuua. Tulevik Jeff Brenman’ilt
On inimesi kes arvavad, et esimene surematu on juba süninud. Samad inimesed arvavad, et umbes 40 aasta pärast on 1000-dollarise arvuti võimsus suurem kui kõigi inimeste ajud kokku. Kas oleme selleks valmis?
Mitmes kohas on olnud juttu Google maailma valitsemise plaanidest. Fabernovel on koostanud põhjaliku ülevaate Google edu alustest ja võimalikust strateegiast, mille na tuuakse välja kuus suunda: skaleeritavus, võrguefekt, andmete kaevandamine, avatus, koostöö, reklaam kui ärimudel. Mule tundub, et üks olulisemaid kohti sells on mobiiliteemaline osa, sest praegu on see valdkond suuresti hiigelettevõtete/monopolide valduses ja Googlel võib olla jõudu seda turgu avada.
Neile, kes tahavad kiiret ülevaadet saada, on peamiste punktide kohta sliadšõu (pane full screen peale):
Google juht Eric Schmidt avaldab oma mõtteid tehnoloogia ja tuleviku teemadel. Kas arvuti võiks vastata su küsimusele, mida nüüd teha võiks? Kas Google võiks parandada tekste, mida kirjutad. Näiteks kui kirjutaksin, et Eesti president on Jänes, siis võiks Google minu käest küsida, kas ma olen ikka päris kindel. Tehnoloogia ja teadmine on selleks juba valmis, tooted ja teenused on varsti tulemas.
Eric Schmidt räägib umbes 33 minutini, siis jätkub küsimuste ja vastuste sessioon. Siin on muidugi hea võimalus meenutada, et on viimane võimalus Seth Godinile küsimusi eitada. Äkki on teil oma ettevõttes mõni probleem, mille võiks küsimuseks formuleerida.
Jüri Webmediast viitas sellisele põnevale dokumendile nagu Morgan Stanley interneti trendide raport (PDF). Üks huvitav koht mis silma jäi puudutas veeb kolme kirjeldusi paarilt asjalikult inimeselt:
Web 3.0
The apps are relatively small, the data is in the cloud, the apps can run on any device (PC or mobile), the apps are very fast and very customizable, and are distributed virally (social networks, email, etc). Eric Schmidt, CEO of Google
The implicit web is all about the value that will accrue to an Internet user when their every action is tracked, recorded, and used to provide value back to that user. Fred Wilson, venture capitalist / blogger
Kohustuslik lugemine kõigile, kes ei taha ajale jalgu jääda
May 10 12:04:56 nõuanded, sotsiaalne meedia, turundus | Kommentaarid puuduvad
Email, täna veel valdav suhtlemise vahend internetis, on ligikaudu 40 aastat vana. Leiutatud enne kui me teadsime midagi blogidest, sotsiaalsetest võrkudest, IMidest jne. Sisuliselt on tegemist tiguposti elektroonilise analoogiga.
