Ford on teistest Detroidi autotootjatest juba pikka aega eristuda soovinud, esialgu küll ainult autode endi vallas. Nüüdseks on aga Ford lõplikult välja jõudnud ka sotsiaalmeediani. Olles sotsiaalmeedias kanda püüdnud kinnitada varemgi, on seekord, ehk ka majanduskriisi survel, oldud eriti ambitsioonikad:
Nimelt, nende uus Ford Fiesta Movement on üks sellel aastal enim kõneainet pakkunud sotsiaalmeedia-juhtum üldse, tekitades furoori kõigis suuremates meediaväljaannetes. Rohujuure tasandile välja mineva kampaania idee oli anda 100 uut Ford Fiestat konkursi põhjal valitud inimeste käsutusse, kelle ainsaks ülesandeks oli autosid kuus kuud kasutada ja oma igapäevategevusi erinevates kanalites kajastada:
Konkursil valiti inimesed välja selle järgi, kui suurt kõlapinda omati sotsiaalmeedias. Fiestad läksid kasutada suure vaatajas- ja lugejaskonnaga blogijate kasutusse, kellel on juba varasemalt olnud tuhandeid jälgijaid. Minnes seda teed, kindlustas Ford juba eos suure levi blogimaastikul ja kvaliteetsete videote tekkimise Youtube’i.
Kampaania tulemusena täitus Youtube kuue kuu jooksul sadade videotega, mille peaosas oli Ford Fiesta ise. Vloggeritele (video bloggers) antud ülesanne välja mõelda mingi teatud missioon, mida siis koos autoga täide viima asuti. Näiteks Brittany Louise Taylori üheks missiooniks oli oma lemmikbändi külastamine
Peale selle, et mingi hetk oli Ford Fiesta jutuks igas sotsiaalmeedia kanalis, kogub Ford siiani kokku kõik videod, tweetid, fotod ja blogipostitused ka oma saidile: Ford Fiesta Movement
Kuue kuu pikkune kampaania on nüüdseks lõppenud, nii et on hea aeg vaadata, kuidas Fordi eksperiment kulgenud on. Kampaania lõppedes jagas Ford oma strateegia edukuse kohta ka numbreid:
4.6+ miljonit vaatamist Youtube’is
500,000+ näitamist Flickris
3 miljonit Tweeti
Üle 50, 000 potentsiaalse kliendi, kellest 97% pole varem Fordi omanud
Viies Fiesta nime rohkem kui 8 miljoni inimeseni, raiskamata sentigi raha traditsiooniliste turundusmeetodite peale, pole sugugi paha. Tähtsaim number neist kõigist on aga 50,000 uut potentsiaalset klienti Fordi jaoks. Kampaania lõplik edukus põhineb just neil – kas kampaania lõppedes on inimesed nõus Fiesta ostmiseks ka raha välja käima, on järgmise kuue kuu jooksul peamine küsimus, millele Ford vastust loodab näha. Ise loodan huviga varsti ka neid numbreid näha.
Kui anda sajale “web-savvy” inimesele võimalus kasutada autot kuue kuu vältel, siis on huvitavad seigad kindlad tulema. Näiteks üks omanikest, Natalie Neff, sattus Fiestaga suuremat sorti autoõnnetusse. Õnneks jäi ta aga ellu ning lõi hiljem selle kohta ka blogipostituse, andes teada kuidas Fiesta tugev konstruktsioon ta elu päästis.
Tänan kõiki, kes kuulama tulid ja loodan, et kuuldud ettekannetest ka midagi rakendamist leiab. Kuna oli juhtunud väikene äpardus ja kõikide kaustade vahel ei olnud minu ettekande slaidid täies mahus olemas, siis panen need ka siia eraldi välja. Kõige olulisem: veeb on turundusplatvorm, mis on pikaajaline investeering. Hiljuti kirjutas sellest oma blogis ka Seth Godin, The platform vs. the eyeballs.
Järgnev on tõlge Jeremiah Owyang’i postitusest Web Strategy: How To Evolve Your Irrelevant Corporate Website. Jeremiah on veebistrateeg, kes püüab leida teid, kuidas ettevõtteid ja inimesi üksteisele lähemale tuua. Praegu töötab ta Altimeted Groupis strateegia konsultandina ning enne seda oli Forrester Research vanemanalüütik sotsiaalsete tehnoloogiate valdkonnas. Postitus ise on pärit 29. maist 2007 ja mulle tundus, et meil Eestis on selle jaoks praegu paras aeg.
Veebistrateegia: Kuidas oma ebaolulist ettevõtte veebi arendada
Traditsiooniline turundus peab arenema ja see postitus üritab uued suunad käima tõmmata.
Mis on ettevõtte veeb?
See on see domeen, mida kasutatakse pärast iga reklaami, kus sa saad ettevõtte kohta lähemalt uurida, tead küll, mingifirma.ee.
Aga me oleme väsinud ettevõtete veebidest ja kogu sellest ülespuhutud turunduslobast, pildipanga piltidest, millel krapsakad mehed ja naised vaatavad arvuteid ja kiidavad ettevõtte tooteid, positiivsetest pressiteadetest, õnnelike klientide sõnavõttudes, juhtkonna fotodest, annetustest, mida olete teinud heategevusele, see ühekülgsus ei näi kunagi lõppevat.
Kuigi mõned külastatavuse näitajad võivad teie veebis üles minna, siis ei viita see sellele, kuidas ettevõtte veebe tegelikult kasutatakse. Analüütika ei ütle teile, miks inimesed teie veebis käivad ja need põhjused ei pruugi olla sugugi need mida te soovite, et need oleksid.
[Ettevõtte veeb on uskumatu kollektsioon hüperboole, kunstlikku brändingut ja ettevõtet kiitvat materjali. Selle tulemusena tehakse olulised otsused kuskil mujal internetis.]
Miks on su ettevõtte veeb ebaoluline?
Turundus on muutunud, see ei ole enam ainult kahes valdkonnas Paljud turundajad arvavad, et võitlus käib ainult otsingumootorites ja ettevõtte veebis. Tegelikult on turundus levinud mitmetesse teistesse kohtadesse, kus toimub suhtlemine: sotsiaalsed võrgud, hindamiskeskkonnad, jututoad ja blogid. Sellest võib lähemalt lugeda postitusest why marketing is not on two domains only.
Otsused tehakse enne, kui jõutakse ettevõtte veebi Eile, lõunastades koos ühe üliõpilasega, ütles ta, et tema kaaslased saavad ideid ostuotsuste jaoks tarbijakeskkondadest ja kaaslastelt. Nad kasutavad MSNi, Facebook’i (ja teisi sotsiaalseid võrke) ning toksivad harva migi ettevõtte veebiaadressi brauserisse. Kui see on nii, siis võib oletada, et potentsiaalsed kliendid teevad otsuse teistes veebikeskkondades ENNE, kui nad tulevad ettevõtte veebi fakte otsima.
Faktid Juriidilises mõttes peavad ettevõtted jagama tooteinfot, see on oluline argument ettevõtte veebi kasutamiseks. Samas minu vestluses Y generatsiooni esindajaga, ütles ta, et kasutab ettevõtte veebe põhiomaduste ja hinndade saamiseks, aga alles pärast seda, kui on kaaslaste tagasiside põhjal otsustanud ettevõtte veebi külastada.
Tulevik ja kuidas püsida asjakohasena:
Veebid luuakse koos klientidega See on revolutsiooniline, aga ennustan, et enamus tuleviku veebides ehitavad kliendid seda koos ettevõtte töötajatega. Kõige efektiivsemad veebid hakkavad sisaldama võrdselt nii toote arendajate kui klientide vaatenurka, isegi siis kui neil on kahtlusi toote suhtes.
Ilmuvad filtreerimata klientide arvamused Te ei ole enam ainus, kes teie veebi sisu loob. Praegustel ja potentsiaalsetel klientidel ning teistel kogukonna liikmetel on vaba võimalus teie veebis infot avaldada. Jah, on olemas mehhanismid kontrollimaks, et lisatav sisu oleks enamvähem faktidel põhinev või üle vaadatud, aga on selge, et ainsaks hääleks ei ole turundaja.
Sisus on teie toodete kohta nii positiivset kui negatiivset Seda on raske alla neelata, aga kuidas saavutada usaldust? Olles avatud, usutav ja läbipaistev turuosalistele. Uuringutest teame, et kõige rohkem usume me neid, kes on “nagu meie”, taiplik turundaja võimaldab luua sisu kaaslastel, klientidel ja teistel huvilistel. See ei saa alati olema kiidulaul, tegelikult võib see olla ka väga kriitiline. Mis on eesmärk? Koguda tagasisidet ja näidata avalikult, kuidas te kõigi silme all end paremaks muudate. Edulugu: Dell on teinud seda oma IdeaStorm’iga.
Teie veebist saab kogukonna infoallikas See tähendab, et seate oma kliendihuvid esimeseks. Ei, tõsiselt. Just seda ma mõtlengi. See tähendab pakkuda teadmisi mitte ainult endale, vaid ka konkurentidele, see tähendab konkurentidele viitamist. Hullumeelne? Tegin seda oma eelmises ametis kogukonnahaldurina. Lõin klientidele wiki, mis viitas konkurentidele ja see muutis mind asjakohasemaks.
[Tuleviku ettevõtte veeb saab olema usutav infokogum arvamustest ja faktidest, mida loovad nii ettevõtte töötajad kui kogukonna liikmed. Tulemus? Tõeliselt oluline infoallikas, kus voolab info loomaks paremaid tooteid ja teenuseid.]
Tulemused
Klientide jaoks muutub teie veeb esimeseks kohaks, kuhu infot hankima tulla, Usaldus kasvab. Teil võite luua paremaid tooteid ja teenuseid tänu reaalajas saadavale klientide tagasisidele. Mis kõige tähtsam, tee olete kogukonna infoallikas, mis aitab teil kiiremini klientide vajadusi rahuldada.
Kujutlege: Näeme, kuidas kliendid hakkavad abistama ettevõtte uudiskirja loomisel, uudisvood imevad infot valdkonna ajaveebidest, meedia (audio ja video) ja kliendid hindavad, järjestavad ja hääletavad, milliseid omadusi nad tahavad, et arendataks, tootearendajad töötavad reaalajas otse klientidega ja kliendid ise üksteist abistamas.
Täna sattus mulle Facebook’is silma arutelu, miks peaks EMT’st Elisa’sse üle kolima. Väidetavalt on meie igapäevasest vestluses umbes kuuendik seotud mingite brändidega, asjad mida me kasutame või plaanime kasutama hakata (viidet uuringule praegu ei leidnud). Kuna üha suurem osa meie vestlustest muutub elektroonseks, siis peaks see trend välja tulema ka sotsiaalse meedia kanalites. Lisatud näite puhul oleks huvitav näha, kuidas EMT, Elisa ja Tele2 ise selles vestlus osaleksid.
Facebook | Kristjan Otsmann kiire kysitlus: ytle 1 pohjus, miks minna EMTst Elisasse ja 1 pohjus, miks seda poleks tark teha. Mul on lihtsalt parast 14 aastat EMT kliendiks olekut veidi kurb, et EMT ei tunnista oma vigu taielikult ning pingutab uute klientide saamise nimel marksa ro.
Neile kes seda vestlust mingil põhjusel ei näe panen siia ka ekraanivaate pildina.
Hando andis teada, et Best Internet 2009 videod on üles laetud. Panen enda ettekande siia vaatamiseks välja. Teemaks on kahepoolse suhtluse vajadus turunduses. Ettekanne on pecha kucha stiilis, 20 slaidi korda 20 sekundit. Kokku 400 sekundit ehk 6 minutit ja 40 sekundit.
Ettekande slaidid laadisin slaidšeeri, kust ka kogu 18MB PPT faili võib alla tõmmata. Slaidide point on siiki esitluse toetamine visuaalselt ja emotsionaalselt ja olulist infot neilt ei leia. Seega võib ilusad pildid lihtsalt siin läbi vaadata.
Seni kuni kaupa jätkub on võimalik iPhone 3GS saada kätte vaid 18490 krooniga. Sellise megasoodsa diili on Eesti õunasõpradele välja ajanud Desknote.ee.
Eriti lõbus on järelmaksuvõimalus. 48 kuud 524 krooni kuus ja ligi kaks tonni sissemaks. Selleks ajaks kui telefoni makstud saab on väljas juba iPhone 10G IV*.
Huvitav, kas paari telefoni kaupa Eestisse ostes, ei ole võimalik odavamat hinda saada või tahetakse paari müüdud telefoni pealt kogu hankimise ajakulu tagasi teenida?
Desknote-laadsel ettevõttel võiks see projekt pigem turundustegevus olla. Meie oleme esimesed, meie oleme lahedad. Praegu tundub kuidagi väga imelik.
Otsustasin, et hakkan oma ettekannete slaide Slidesharesse üles laadime. Ühe kunagi juba panin, täna laadisin lisaks novembrikuise (2008) sotsiaalse meedia ettekande slaidid.
Eripäraks on siin see, et valmistamise ajal olid selles esindatud päris suur osa Eesti äriblogidest (tegelikult tahtsin kõiki panna, aga mõned jäid kahe silma vahele).
Emor andis teada, et meediareklaamis on toimunud esimeses kvartalis mõningane langus (34%). Kõik kanalid langesid kaasaarvatud internet. Internet langes kõige vähem, ainult 11%. Selle tulemusena saavutas internetireklaam kõigiaegade parima turuosa 14%, mis on peaaegu samasuur kui ajakirjareklaam ja välimeedia kokku (mõlemad 8%). Kõige suuremad hävijad olid ajakirjad (48%) ja ajalehed (45%).
Kui ma mõni aasta tagasi arutlesin, et ajakirjad jäävad paari aastaga internetist kaugele maha tundus see paljudele väga naljakana. Järgmine kanal, mis interneti mõjul kõvasti kaotab on ajalehereklaam. Eestis on ajalehed olnud pidevalt oluliseks reklaami kanaliks ja ka praegu nende käes tervelt kolmandik meediamahust, aga see läheb üle. Internet tuleb järgi ja print taandub. Praegu on ajakirjadel ja ajalehtedel viimane aeg uus mudel välja mõelda ja seda rakendama asuda, sest muidu jäädakse rongist maha.
Telel on natuke lihtsam, sest olles nüüd digitaalsel platvormil on selles kanalis võimalik rakendada paljusid internetitehnoloogia võimalusi ja tänu sellele ajaga kaasas käia.
Lisaks eelnevale olen kindel, et isegi kui internetist ei saa suurim kanal meediakulutuste mahtu mõõtes, siis saab ta kindlasti suurimaks turunduseelarve osaks. Veeb ja internet muutuvad vundamendiks, mis on kogu turundustegevuse aluseks ja turvavõrguks (Vaata lähemalt Veeb on turundusplatvorm ja Internettrendid 2009).
Internetiturundus on valdkond, kus katsetamine on lihtne. Meil ei ole vaja pead katki mõelda, et milline kolmest loovlahendusest lõpuks valida. Vali kõik ja pane need vaheldumisi klientide ette. Mõõda ja vali see lahendus, mis toob teile kõige rohkem kasu. Erinevused võivad olla kordades nagu näitas minu kunagine kanuubänneri test.
Nagu näitab kogemus ei saa turundaja alati klientide eelistustele pihta ja selleks on mõistlik kasutada testimist. Vähem stressi, paremad tulemused!
Selline testimine on internetis imelihtne ja põhimõtteliselt saab testida iga turundustegevuse elementi e-kanalis.
kanal
sõnum
sihtgrupp
bännerite kujundus
bännerite asukoht
kampaanialehe kujundus
pakkumine
call to action
reklaamtekst
hinnatasemed
kasutaja tegevus
…
See ei ole kaugeltki lõplik nimekiri. Kõige olulisem asi mida testida on aga uued ja erakordsed lahendused. Kui te teete ainult tegevusi, mille puhul teate, et need töötavad, siis jääte igaveseks sabasörkijaks ja julged korjavad teie eest mahlasemad palad.
Julgus katsetamiseks ei pea kaugeltki väga suur olema. Selleks, et uute lahendustega eksperimenteerida võib oma turunduseelarvest eraldada 5-15%. Kui tulemusi ei tule, siis see osa teid karile ei aja, aga tulemused võivad üllatada ja olla kordades teie igapäevastest turundustegevustest efektiivsemad.
Miks turundajad ei eksperimenteeri?
Pole harjumust. Olen testimise teemadel suheldes saanud vastuseks, et oleks teinud küll, aga ei tulnud meelde. Kirjuta oma töökoha kõrvale seinale suurelt testida, testida, testida. Selleks, et teil elu lihtsam oleks, tegime sobiva sildi valmis (PDF). Trükkige seda silti välja piisaval hulgal ja kleepige kõikjal seintele, et turundusosakonnas ei oleks võimalik sellest mööda vaadata!
Ego. Me teame mis töötab. Selle vastu meil vahend puudub ja me ise komistame ka tihti selle otsa.
Mugavus. Testimiseks peab tegema mõned lisaliigutused ja need võivad tunduda liigsena. Eriti kui ego mängu tuleb. Kui protsess paika panna, siis ei tekita testimine olulist töömahu kasvu. Oluline on, et testimine oleks kohe alguses sisse planeeritud.
Pole aega. Eelmisega läheb kokku ka ajapuudus. Kas me peame siia bännerile veel ühe eraldi sõnumi välja mõtlema? Ei pea! Töö käigus on teil juba olnud mitmeid versioone. Võtke mõni neist ja vaadake, kas teie hinnang oli õige. Nagu ka mugavuse puhul, kui testimine kohe sisse planeerida, siis töödele kuluv aeg oluliselt ei suurene.
Põhjuseid on veel, aga neist kõigist saab mööda, kui seada katsetamine prioriteediks ja planeerida see oma töösse sisse. Testida, testida, TESTIDA! Turundus on katsetamine! 10% eelarvest katseteks!
Veeb on see koht, kus toimub peamine suhtlemine klientide, partnerit ja muidu huvilistega. Siiani on veebigakeskkonnaga paljudes ettevõtetes tegeletud, siis kui midagi muud teha ei ole. Seda tuleb kiiresti muuta, kui soovitakse käru peal püsida. Veeb on see koht, kus saab inimese tegutsema, saab ta ettevõtte külge siduda. Kui teete telereklaami ja ei seo sellega tegevust veebis, siis on see raiskamine.
Veeb on ettevõtte kõige olulisem turunduskanal, mis on kättesaadav just siis, kui inimesel seda vaja on. Ülejäänud, kampaaniakanalite, eesmärk on inimesed veebiplatvormile suunata.
Reklaam massimeediakanalites võib olla tehtud brändiloomise eesmärgiga ja tähelepanu võitmiseks, aga selleks, et see tähelepanu püsivamaks huviks, lojaalsuseks ja rahaks muuta tuleb inimesed veebi suunata. Veebis tuleb anda neile põhjuseid, et külastus ei jääks ühekordseks ja me neist rohkem teada saaksime. Kampaaniad tulevad ja lähevad, veeb jääb.
Veebi tegevused tuleb eesmärgistada. Seadke reaalsed ja kroonides mõõdetavad, eesmärgid, mida saab raamatupidamises pärast imetleda.
Iga kampaaniaga peab kaasas käima kampaanialeht veebis, mis on eesmärgistatud ja suunatud inimeste tegutsema panemisele. Kui seda ei tee, siis peab iga kord iga kontakti eest uuesti maksma. Offline kampaania, millel ei ole taga veebiväljundit ja kasutajategevust on raharaisk!
Täna sai Dreamgrow kaks aastat vanaks. 11.02.2008 10:55 saatis talar.info@just.ee mulle kirja, et tsau mehed panin teie firma kirja.
Kolmas aasta on ...
Mul on bussi vaja, umbes 16 inimesele, et Himosele sõita. Aga mul pole õrna aimugi, mis sellise bussi rentimine maksta võiks. Mulle on vajalik buss ...
Oct 21 21:25:38 internetiturundus, kõmuturundus, sotsiaalne meedia, uuringud ja statistika, viral marketing | 2 kommentaari
ja me ise komistame ka tihti selle otsa.
