Facebook on üks suurimad platvorme, mida ettevõtted kasutavad internetiturunduseks. Siiski on firmasid, kes ei ole veel Facebookis turundamise põhitõdesid omandanud.
Kui sa ei ole internetiturundusega sina-sõber ja tahad kasutada Facebooki ühe oma kampaania kanalina, räägin sulle kõige suurematest vigadest, mida ettevõtted teevad ja millest sina peaksid hoiduma.
Kõige elementaarsemate asjade tegemata jätmine
Facebookis on tuhandeid tööriistu ja rakendusi, mida ettevõtted saavad kasutada oma eesmärkide täitmiseks. Isegi praegu on palju ettevõtteid kes ei ole enda Facebooki lehele maandumislehte teinud, täitnud Info sektsiooni ja ei muuda isegi peale profiilipildi üleslaadimist selle pisipilti. AGA Kõige suurem viga, mis ettevõtted teevad, on see, et nad ei õpi ja ei analüüsi Facebook Insights’i et teada, millised postitused töötavad nende jaoks kõige paremini, millistel päevadel ja kellaaegadel on fännide aktiivsus kõige kõrgem.
“Tee ja unusta” mentaliteet
Sinu ettevõtte Facebooki leht ei tööta iseenesest ja automaatselt. Selle loomine ja seadistamine on vaid üks mitmest sammust, mis sul tuleb ette võtta, et luua omale fännibaas. Fännide aktiveerimine nõuab pingutust ja ajalist investeeringut, et oma lehte pidevalt uuendada. Selle punkti ignoreerimine ei tee haiget ainult sinu fännibaasi kasvue, vaid halvendab suhteid olemasolevate klientidega, eriti nendega, kes ootavad oma küsimustele ja postitustele kiireid vastuseid.
Muutumatud, igavad ja isikupärata postitused
On ettevõtteid, kes unustavad või ei tea, et Facebook on sotsiaalne koht. Selle tulemusena postitavad nad sisu otse oma kodulehelt. Mida nad ei tea, on see, et selline tegevus muudab nende postitused ettearvatavateks ja klientide jaoks igavaks. Selliste firmade postitused võivad kannatada ka automaatiseeritud postituste pärast. Facebook annab automaatselt postitatud sisule madala prioriteedi võrreldes käsitsi sisestatud postitustega. Hoidu sellistest vigadest ja muuda oma postitused põnevamaks – postita pilte, fotosid, lõbusaid jutte, nalju ja postita Facebooki alati käsitsi.
Facebooki tingimuste rikkumine
Peale Facebookis turundamise põhitõdesid, pead sa ennast harima ka Facebooki kasutajatingimustega. Vähemalt kõige lihtsamal tasandil. Ettevõtte omanikud eiravad Facebooki tingimusi näiteks sellega, kui nad promovad oma brändi isiklikul kontol, mitte Facebooki fännilehel, ei järgi Facebooki reegleid kampaaniate korraldamise kohta, inimeste ülemärgistamine piltide peal jne.
Facebook om 800 millioni kasutajaga on kindlasti üks paremaid platvorme, kus oma brändile kliente püüda. Aga tuleb meeles pidada, et Facebooki turundus on midagi muud kui lihtsalt oma lehe loomine ja fännide spämmimine kodulehe sisuga. Ettevõtted, kes soovivad Facebookis edukad olla, peavad kindlasti harima ennast, kuidas ehitada tugevat fännibaasi ja toota sisu, mis on paeluv, aktiveerib fänne ja mis ei lähe vastuollu Facebooki enda tingimustega.
Ennustatakse, et sotsiaalsete mängude turg ületab sellel aastal 1 miljardi piiri. Seetõttu viskame pilgu tulevikku ja vaatame, mis võivad olla trendid aastal 2012
Keskmiselt 62 miljonit USA internetikasutajat – see on 27% kogu internetikasutajatest USA’s, mängivad iga kuu regulaarset ühte sotsiaalset mängu. See on 15% kõrgem tulemus kui 2010 aastal.
Sotsiaalsed mängud põimuvad päris eluga.
Idee seisneb selles, et sotsiaalsed mängud lasevad sul teha füüsilisi tegevusi virtuaalses maailmas. See omakorda teeb sotsiaalsed mängud huvitavamaks ja tõstab osalust.
OnLive tutvustas pilvepõhiseid mänge 2 aastat tagasi ja andis inimestele võimaluse mängida konsooli kvaliteediga mänge otse internetist.
Pilvepõhised mängud toovad konsoolide kvaliteedi ka isegi aeglase internetiühendusega arvutitele. See tähendab paremat mänguelamust, mis omakorda viib rahulolevate mänguriteni.
Muutused Facebookis, nagu ‘ticker’ omavad ka suurt mõju sotsiaalsetele mängudele. Sa näed nüüd koheselt, kui su sõber mängib Facebookis pokkerit ja ka seda, kuidas tal hetkel mängus läheb.
Kuid kas see on mõjub inimestele pigem spämmina või on Facebook tõesti leidnud viisi, kuidas tekitada sõprade hulgas reaalselt huvi? Eks näeb.
Konsulteerisin eile üht toredat ettevõtet, kes oli just oma uue portaali arendusse ja disaini investeerinud väga suure summa (number on viiekohaline) ja internetiturundusse põhimõtteliselt mitte midagi. Vaatasin neile kurvalt otsa ja ütlesin: “See oli suur viga!”
Kui teie veebileht peaks olema rohkem kui lihtsalt visiitkaart ja suutma ka müüa või lihtsalt teie brändi sobivas valguses näidata, siis tuleks internetiturundaja veebilehe arendusse kaasata juba algusest peale.
Kuidas tavaliselt asi käib?
Firma X otsustab, et neil on vaja uut veebilehte. Nad pöörduvad mõne IT ettevõtte poole ja mõne nädala pärast valmibki kena disainiga korralik leht.
Nüüd otsustab firma X, et on paras aeg hakata veebilehte turundama ja nad pöörduvad internetiturundaja poole.
Internetiturundaja vaatab firma X esindajatele kurvalt otsa ja halvimal juhul lausub:
“Esmased tegevused peaksid olema avalehe ümber korraldamine, uute tekstide kirjutamine, uue navigeerimisüsteemi loomine, sisuhaldussüsteemi funktsionaalsuse parandamine jne. Sisuliselt peaks enamus asju ümber tegema. See läheb teile maksma vot nii palju.”
Pärast selle kuulmist hakkavad Firma X esindajad õhku ahmima ja küsivad, mis me valesti tegime. Nüüd tutvustab internetiturundaja neile märksa paremat veebiarenduse skeemi.
Kuidas peaks asi tegelikult käima?
Disainer oskab disainida, programmeerija oskab programmeerida, turundus- ja reklaamiinimesed oskavad luua imagot ja tuua teile kliente. Kui oleks kuidagi teisiti, siis puuduks meie keelest ka sõnad “turundus” ning “reklaam”. Lihtne, kas pole?
Turundaja tuleb kaasata portaali, e-poe, kodulehe vms arendusse juba algusest peale. Seda just seetõttu, et juba valmis veebilehe turundustegevuste jaoks ümber tuunimine on kordi keerulisem, ajarohkem ja kallim. Lihtsam on kohe õigesti teha!
Uuring ja strateegia loomine
Korralik internetiturundaja uurib turgu, konkurente, teie toote/teenuse omadusi ja kõiki muid olulisi elemente ning töötab selle info alusel välja kõige optimaalsema internetiturunduse strateegia, veebilehe maketid jne. Kindlasti võiks eeltööle piisavalt aega panustada, sest mida rohkem infot turundajatel on, seda paremaid lahendusi nad suudavad luua.
Strateegia elluviimine
Kui täpsem plaan paigas, siis hakkab ettevõtja seda internetiturundajaga ellu viima. Vajadusel kaasatakse kujundajad, kirjutajad, videotegijad jne.
Tulemus = läbimõeldud ja teie edule balsamina mõjuv koduleht
Kui uuringud on turgu õigesti hinnanud, siis turundaja abiga saab sellest maksimumi võtta. Oletegi jõudnud arenguetappi, kus teil on vinge veeb, mis edastab inimestele teie sõnumi ja toob kliente. Hurraa!
Internetiturundus on järjepidev tegevus, siit edasi peab turundustöödega jätkama. Teha internetireklaami, testida kodulehel erinevaid lahendusi, uurida statistikat, suhelda sotsmeedias, saata uudiskirju jne. See vajab investeeringut nii ajas kui rahas, aga järjepidevus toob ka tulemuse.
Kokkuvõtteks tahan öelda, et internetiturundaja pealt ei saa raha “säästa”. Enamus ettevõtete koduleht peaks olema rohkem kui visiitkaart. Selle toimima saamiseks tuleb internetiturundusele mõelda algusest peale. Kasvõi paaritunnine konsultatsioon korraliku internetiturundajaga võib teil aidata hoiduda paljudest probleemidest ja saavutada vähemaga rohkem!
Kui arvad, et mõnele Sinu sõbrale, kolleegile, ülemusele või äripartnerile võiks minu postitus kasu tuua, siis palun saada see neile edasi või kliki “Like”. Tänan!
Kas teie veebilehe eesmärk on uute klientide leidmine ja reaalne müük?
Kui “Jah”, siis panin kokku 21 küsimust, millele vastates saate aimu teie “virtuaalse müügimehe” tasemest ja õpite, kuidas kodulehe abil rohkem saavutada.
Domeeninimi
1. Kas kõlab hästi ja on meeldejääv? 2. Kas meeldib otsimootoritele (sisaldab olulist võtmesõna)?
Kolme küsimuse ja 6 sekundi reegel
3. Kas veebilehe esmakordne külastaja saab 6 sekundi jooksul vastused 3 kõige olulisemale küsimusele, mis tal alateadlikult peas tekivad ehk:
Kus ma olen?
Mis ma siin teha saan?
Mis väärtust ma siit saan ja miks see koht on parem kui teised?
Call To Action ehk üleskutse tegevusele
Kui te tegevusele üles ei kutsu, siis üldjuhul ei tehtagi midagi. Igal lehel peaks olema väga konkreetselt selge, mis on järgmine loogiline samm.
4. On igal lehel teie veebis selgemastki selgem, mis võiks olla järgmine loogiline samm või klikk? 5. Kas oled kursis, et valiku paradoksi vältimiseks ei tohiks ühel lehel olla kindlasti mitte rohkem kui 3 selget üleskutset tegevusele? Kuidas on lood selle küsimusega teie veebis?
Turundus ja müük
6. Kas mõõdate Google Analyticsiga oma veebilehe ärilist efektiivsust? 7. Kas testite oma veebilehte, et saada teada, milline nupp, sõnum, värv jne toob teile rohkem kasu? 8. Kas teie veebileht on müügile optimeeritud? On teilt ostmine või kontakti võtmine tehtud nii atraktiivseks kui võimalik? Milline näeb välja teie turunduslehter? 9. Kas teie unikaalsus ja eristumine konkurentidest joonistub välja ilmselgelt? 10. Kas teil on olemas internetis turundamise strateegia? Vähemasti mingi lihtne plaan? 11. Enamus külastajaid ei osta midagi esimesel külastusel. Kas teie veebileht proovib külastajaga alustada suhet (uudiskirjaga liitumine, Facebooki fänniks hakkamine jne)? 12. Kui hästi on teie koduleht optimeeritud otsimootoritele? 13. Inimesed usaldavad teisi inimesi. Isegi võõraid. Kas kuvate oma lehel juba praeguste klientide tagasisidet ja soovitusi?
Veebidisain
14. Kas veebidisain on isikupärane ja edastab teie jaoks sobivaid emotsioone? 15. Kas teie disain on selge ega riiva silma? 16. Kas teie veebidisain on kasutajasõbralik?
Kasutatavus
17. Kas teie veebilehte on lihtne kasutada? 18. On teie veebilehe kasutamine intutiivne? 19. Kas teie veebileht avaneb normaalse internetiühenduse kiiruse puhul silmapilkselt? 20. Kas kõik veebilehe kasutajad (pot. kliendid, praegused kliendid, partnerid, press jne) leiavad kiirelt ja lihtsalt enda jaoks olulise info?
Boonus
21. Kas te üldse ise usute enda tootesse / teenusesse ja selle kasudesse?
Voilaa!
Kui nüüd teie ühemehebänd või turundustiim need küsimused kõik põhjalikult läbi töötab, siis oletegi teinud VÄGA SUURE sammu müügile palsamile mõjuva kodulehe suunas.
Kui oskad mõne küsimuse lisada või soovid täpsemat infot, siis anna teada annes@dreamgrow.ee või kirjuta kommentaar. Vastan hea meelega!
PS. Kui Sulle meeldis see postitus ja arvad, et see võiks ka Sinu sõpradele / kolleegidele väärtuslik olla, siis palun saada see neile edasi või vajuta lihtsalt “Like/Meeldib” nuppu. Sügav kummardus minu poolt!
Täna räägime, kuidas 5 minutit tööd tõi ühemehefirma kodulehele 17 päevaga üle 300 külastaja ja 9 klienti. Ilusad numbrid, kas pole?
Ehitasin oma heale tuttavale Tarmole Jaaniussi puhkekeskusest VÄGA lihtsa ja algelise kodulehe.
Nõnda, kui kodukas valmis sai, lisasin selle neti.ee kataloogi ja nüüd 17 päeva hiljem viskasin tema Google Analyticsi veebistatistikale pilgu peale ja tulemused räägivad enda eest:
Neti.ee kataloog tõi Jaaniussi puhkekeskusele:
306 külastust ehk umbes 300 potentsiaalset klienti.
Eeldatavasti ligi 9 müüki.
UUENDUS. 103 külastust (esimene tõus) tuli neilt, kes vaatavad läbi kõik Neti.ee kataloogis “Uus” all olevad lingid. Siiski jääb läbi neti.ee saabunud pot. klientide arv 200 inimese kanti, mis on ikkagi üsna suur number.
Neti.ee kataloogi tuleb oma koduleht lisada esimesel võimalusel.
Neti.ee kataloog oli, on ja ilmselt jääb veel pikaks ajaks oluliseks info hankimise allikaks.
Olen hetkel Saksamaal ja Gmaili lugedes nägin huvitavat reklaami.
Kuigi ma saksa keelt ei oska, otsustasin jälle natukene raha Eestist välja viia meie kõigi suurele sõbrale Google’ile ning klikkisin reklaamil, et vaadata, kuidas lõuna-eestlased end sakslastele turundavad. Kahjuks pidin mõnevõrra pettuma.
Mind suunati sellisele lehele:
Siia samale lehele jõudmiseks mine www.southestonia.ee ja vajuta paremas ääres olevat Saksamaa lippu.
Oot oot. Mis siin siis viga on?
Jah – lehel domineerib valdavalt saksakeelne tekst ja paremas ääres paistavad isegi olevat erinevad üleskutsed tegevusele. Ilma saksa keelt tundmata saab öelda, et tehtud on ära 90% tööst, aga tort on jäänud kirsita.
Arvestades fakti, et lääne inimesed alustavad lugemist ikka ülevalt vasakust äärest on esimene ja kõige suurem tekst, mida nad lugema hakkavad:
Ma arvan, et see on paha-paha, sest juba esimene (alateadlik) emotsioon, mis külastajal tekib on negatiivne ja eemaletõukav. Usun, et seda lugedes toimub tavalise Franzu peas midagi sellist “Mhmmm…mis asi see siin veel on? Miks see saksa keeles ei ole? Kas ma olen äkki valel lehel?”
Otseloomulikult saab igaüks aru, et selle pärast ei klikita kohe “Back” nuppu ja tegelikult liiguvad silmad juba murdsekunditega saksakeelsele sisule, kuid siiski tähendab see negatiivset kasutajakogemust ja see on mäng õhukesel jääl. Sinu ülesandeks peaks olema negatiivsete emotsioonide viimine võimalikult nulli.
Antud näites saaks kasutajakogemust kõvasti arendada, muutes selle kõige suuremas fondis oleva logo (?) saksakeelseks. This is it ütleks Michael Jackson.
Lisaks võiks “Vaata kõiki uudiseid” lingi ka saksakeelseks muuta või üldse maha võtta, kuna seal lehel niikuinii midagi ei ole.
Kui midagi teete, siis tehke korralikult
Olgu, võibolla SouthEstonia.ee veebilehe sisuhaldussüsteem (mootor) lihtsalt ei võimalda neid tegevusi ja ehk peaks tänase postituse peategelasesse mõistvalt suhtuma. Hmm…võibolla tõesti, aga sellegipoolest on loo moraaliks, et alati peab kirsi tordi peale lisama ja kui saad, siis isegi mitu tükki, et eristuksid konkurentidest. Teie potentsiaalsed kliendid ei tohiks teie laiskuse pärast kannatada.
PS. South – Estonia meeskond. Mul on veel paar huvitavat ideed teie saksakeelse lehe suhtes. Saatke mulle meil annes@dreamgrow.ee ja võin teid natukene tasuta nõustada.
Soovin kõigile Dreamgrow blogi lugejatele palju kirsse tortide peale ja edukat suve jätku!
Eelmise aasta jaanuaris pakkus Priit Kallas välja, et 2011. aasta alguseks on eestlasi Facebookis üle 400 000. Priit eksis küll mõne kuuga, aga olulist fakti ei kummuta miski – eelmisel nädalal hüppas eestlastest Facebooki kasutajate arv üle 400 000. Seega Facebookis on ligi 31% Eesti elanikkonnast ja sellest on saanud suur meediapind.
Hetkel näitab Facebook, et eestlastest aktiivseid kasutajad on tervelt 405 160. Veel 6 kuud tagasi novembris ületati 300 000 piir. 2010. aasta mais jõuti üle 200 000 ja 100 000 ületati 2009. aasta hilissügisel.
Statistilised faktid turundajatele
Eesti turg
49% kasutajatest on vanuses 18-34.
56% kasutajatest on mehed, 44% naised.
Viimase 3 kuu jooksul on Facebookiga liitunud üle 1500 inimese vanuses 55-64 ja trend on tõusev.
13-17 aastasi noorukeid on Facebookis ligikaudu 60 000.
Keskmine klikihind Facebookis reklaamides on 6 kuuga sisuliselt kahekordistunud.
Aasta ajaga liitus Facebookiga 200 000 eestlast (mitu lauluväljakutäit see on?)
Facebook naaberriikides
Soomlasi on Facebookis 2 miljonit ehk 38,12% populatsioonist.
Rootslasi on Facebookis 4,3 miljonit ehk 47,90% populatsioonist.
Norrakaid on Facebookis 2,3 miljonit ehk 50,23% populatsioonist.
Lätlasi on Facebookis 282 000 ehk kõigest 12,70% populatsioonist.
Venemaa elanikkest on Facebookis kõigest 3,16% kogu populatsioonist, mis teeb kasutajate arvuks 4,4 miljonit.
Iga teine ameeriklane kasutab aktiivselt Facebooki.
Facebook ei ole haip
Üsna raske on teha pikemaaegseid plaane meediapinnale, mis tekkis teie teadvusesse alles aasta – paar tagasi ning milles keegi veel tegelikult väga kogenud ei ole. Siiski usun, et 400 000 piiri ületamine on märk sellest, et Facebook pole haip vaid väga tõsiseltvõetav keskkond, mis pakub turundajatele targalt tegutsedes palju uusi võimalusi.
Millal jõuame 670 000 ehk 50% rahvastikuni?
Kaldun arvama, et järgmise aasta kasv tuleb 50% väiksem kui see oli viimane aasta ja Facebook saab juurde 100 000 eestlast. Samas optimist olles võime ju vaadata lähiriike nagu Rootsi ja Norra, kus iga teine kasutab Facebooki ja eeldada, et ka Eestil on võimalik jõuda 50 protsendini. Igatahes usun, et 100 000 on veel varuks ja see tuleb aastaga ära.
Kiiret kasvu võimaldaks ka see, kui Facebook sööks kiirelt vkontakte.ru turuosa Venemaalt käest ära ja siit võib oletada, et ka eesti venelased hakkavad järjest rohkem Facebooki liikuma. Muidugi aitaks kaasa kui orkuti, rate.ee jt väiksema mastaabiga sotsvõrgustike kasutajad Facebooki üle tuleksid. Muide, postituse kirjutamise hetkel on reidis online 4158 kasutajat.
Igatahes minu prognoos on 2012. aasta 30. mai 500 000 eestlast Facebookis. Palju sa pakuksid?
Ei saa vaielda, et sotsiaalmeedia on hetkel üks huvipakkuvamaid turunduskanaleid. Näiteks märtsis ilmus uudis, et Coca-Cola kärpis reklaamikulusid ja investeerib rohkem sotsiaalsesse meediasse. Siiski, paljud firmad ei oska, ei julge või ei taha sotsiaalmeediaga tegemist teha. Siin on 11 põhjust, miks firmadel tasub sotsiaalmeediat kasutada ja sinna investeerida.
Kui sulle meeldib rohkem presentatsioone lugeda kui blogi sirvida, lae PDF fail alla SIIT
10 põhjust, miks firmadel tasub Sotsiaalmeediat kasutada
1. ON TREND, ET BRÄNDID TEEVAD INTERNETIS JÄTKUVALT ROHKEM ÄRI.
Sõltumata havast majanduslikust olukorrast on müük internetis tõusnud 5 järjestikust kvartalit ja 2010 aasta neljandas kvartalis oli müük internetis rekordiline 43,4 miljardit dollarit, 11% suurem kui aasta tagasi.
2. FIRMADE KODULEHEKÜLGEDE KÜLASTATAVUS ON LANGENUD 23% VIIMASE 12 KUUGA.
Üha rohkem firmasid kolib internetti, aga nende kodulehtede tähtsus väheneb.
3. INIMESED KULUTAVAD 25% OMA AJAST INTERNETIS SOTSIAALVÕRGUSTIKELE.
See on 15% rohkem kui aasta tagasi ja näitab selgelt, miks firmade kodulehekülgede külastatavus langeb.
40% FIRMADEST SAAVAD ROHKEM KÜLASTUSI OMA FACEBOOKI LEHELE KUI OMA KODULEHELE.
Harvard Business Review andmetel on meie DNA’s inimlik vajadus jagada brändikogemust teistega. Statistika näitab, et rohkem inimesi tahab suhelda ja olla kursis brändidega sotsiaalvõrgustike kaudu mitte nende korporatiivsete veebilehtededega.
4. 22% FIRMADEST OMAB NÜÜD BLOGI, AGA KESKMINE POSTITAMISSAGEDUS ON 1x/AASTA.
Äri arendamise ja kasvatamise seisukohalt on blogide potensiaali rakendamine väga väike.
5. AINULT 30% FIRMADEST ÜTLES, ET NAD KASUTAVAD SOTSIAALMEEDIA STATISTIKA JÄLGIMISE VAHENDEID ET MÕÕTA TULEMUSI JA SUHTLUST KLIENTIDEGA.
Sotsiaalmeedia annab brändidele võimaluse püüda kala, seal kus kala on, aga mitte siis, kui sa ei kuula, kus vestlused aset leiavad.
6. 57% FIRMADEST TUNNISTAB, ET NAD RISKIVAD MITTE KASUTATES SOTSIAALMEEDIAT JA STATISTIKA JÄLGIMISE VAHENDEID.
Sellel võib olla erinevaid põhjuseid: 1) Ajapuudus 2) Ressursipuudus 3) Teadmatus ja oskuste puudumine.
Kuna üle poole firmadest tunnistab, et nad riskivad Sotsiaalmeediat mittekasutades, on suur võimalus lähiajal selles vallas progressi märgata.
7. NUMBER 1 PÕHJUS, MIKS INIMESED VAJUTAVAD LIKE/MEELDIB NUPPU, ON SELLEKS, ET SAADA SOODUSTUSPAKKUMISI JA AUHINDU
Teiste sõnadega ütlevad Facebooki kasutajad brändidele: “Räägi minuga, sest kui mulle meeldib mida sa mulle pakud, olen ma su suurim fänn.”
8. BRÄNDID, KES KASUTAVAD FACEBOOKI E-MÜÜGIKS, SAAVUTAVAD LÄBI SEINAPOSTITUSTE 2%-4% MÜÜKI TASUTA.
Siililegi selge – Ilma rahata tehing on hea tehing.
9. FACEBOOKI POODE (LIHTNE, TASUTA VÕI ODAV LISA FACEBOOKI LEHELE) KASUTAB 1-10% FIRMA FÄNNIBAASIST.
See on kõige otsesem näide, kuidas Sotsiaalmeediat saab ära kasutada sotsiaalseks müügiks.
10. ENNUSTATAKSE ET SOTSIAALNE MÜÜK (MÜÜK LÄBI SOTSIAALMEEDIA KANALITE) TÕUSEB IGA AASTA 56% JA SEDA VÄHEMALT JÄRGMISED 5 AASTAT.
See on kõvasti suurem number kui tõus üldises internetimüügis. Teisiti öeldes – Firmad, kes kasutavad sotsiaalmeediat müügiks, kahekordistavad oma äri iga kahe aasta tagant.
Eelmise aasta sügisel tegime Sotsiaalministeeriumile sotsiaalse testi “Ametimeeter”, milles testis ennast 3 päeva jooksul üle 50 000 inimese. Kuidas saavutada sarnaseid tulemusi?
Igasuguste testide tegemine on alati inimestele meeldinud. Sirvi suvalisi ajakirju ja kindlasti on paljudel neist olemas vähemalt üks test. Tavaliselt pead vastama mõnele küsimusele, kogud mingi punktisumma ja lähtuvalt sellest saad tulemuse. Minu stereotüüpkujutelm ütleb, et eriti tavaline on see naisteajakirjades. Tuleb tuttav ette?
See tähendab, et testid on ennast tõestanud ja meeldivad inimestele ja põhimõtteliselt saaks ju teste oma turundustegevustes ära kasutada. Meeles pead aga pidama, et elame sotsiaalmeedia ajastul ja nüüd peavad testid olema sotsiaalsed.
Kuidas teha sotsiaalset testi?
1. Tekita huvi
Tee testi sooritamine ahvatlevaks. Ütle otse välja, et mis kasu nad sellest saavad. Kasud võivad olla näiteks:
saavad aimu oma olukorrast (hea kasutada siis, kui klienti on vaja harida) ja teie saate väärt infot klientide olukorrast
saavad soovitusi olukorra parandamiseks (saad promoda oma toodet)
saavad upitada oma ego (ja reklaamivad samas sinu brändi)
testi tegemine võib olla väga lõbus (Ametimeeter just seda oligi)
saavad ennast teistega võrrelda (pool tundi rohkem tööd ja saad lasta inimestel end teiste testijatega võrrelda)
saavad edukat sooritust mainida oma CV-s (reklaam Sulle)
jpm
Kui huvi on olemas, siis eemalda ajakao hirm. Mida vähem küsimusi, seda parem! Kui testis on 15 küsimust ja võtab aega umbes 10 minutit, siis ütle see välja. Keep it short and simple! Kui test tundub lootusetult pikk, siis seda vähem inimesi viitsivad sellega jännata.
2. Küsi lihtsaid ja tabavaid küsimusi
tee vastamine nii lihtsaks kui võimalik
paku vastusevariandid ise välja (mitte rohkem kui 4)
küsi ainult olulisi asju ja mitte rohkem kui 15 küsimust
testi tegemine ei tohiks võtta rohkem aega kui umbes 10 minutit
3. Kirjelda tulemusi ja anna soovitusi
Pärast viimast küsimust kuva koheselt tulemused.
kirjelda sooritanu olukorda
anna soovitusi
kiida või laida
lase tal end teistega võrrelda
võimalusel ole fun
võimalik peaks olema uurida ka teiste tulemuste juurde kirja pandut, sest see on ju huvitav ja tekib võrldusmoment
NB! Ära unusta soovituste andmist. See on hea võimalus promoda oma toodet. Muidugi ära hakka pähe määrima. Inimestele ei meeldi see.
Soovitused võiksid nt olla teie postiloendiga liitumine, Facebooki fänniks hakkamine, tasuta e-raamatu tellimine, Twitteri jälgijaks hakkamine, mingi toote/teenuse ostmine jne.
4. Lase tal särada!
Keegi sai teie testis väga hea tulemuse. Kõik tahame ju respekti ja tunnustust. Anna talle kõik vahendid, et ta saaks oma suurepärasest tulemusest maailmale rääkida. See toob teie testile rohkem levi ja loogiliselt ka rohkem kasutajaid.
anna vahendid tulemuste maailmaga jagamisest (Facebooki “Jaga/Like” nupp, Tweet, saada e-mail jne)
jaga välja sümbolid ehk vapid. Nt väga edukalt sooritanu saab “Superstaar” vapi, vähem edukam “Tegija” vapi, veel vähem edukam “Amatöör” vapi ja kõige kehvema tulemuse saaja saab “Pead veel palju arenema” vapi.
Kui võimalik, siis lase neil vapp lisada oma CV-le, Facebooki profiilipildile, blogisse jne.
5. Kutsu üles testi sõpradega jagama
Kui test on tõesti lahe ning läheb inimestele korda, siis nad on ka huvitatud selle edasi levitamisest. Lisaks kõigele eelnevale kutsu testi sooritanu üles rääkima testist oma kolleegidele, sõpradele jne. Kasuta see võimalus ära. Vastasel juhul raiskad ära ühe võimaluse kliendibaasi suurendamisel.
Kus sotsiaalset testi kasutada?
Kodulehe avalehel üleskutsena
Igal avalehel peab olema tugev üleskutse tegevusele, sest muidu lihtsalt ei tehta midagi. Väga heaks üleskutseks võibki olla kiire testi tegemine. Eriti hea on see juhul, kui klienti on vaja harida ja ta pole oma probleemist veel teadlik.
Facebookis
Kindlasti oled näinud Facebookis kümneid ja kümneid teste ja need on seal üsna populaarsed. Seega pole halb idee ka oma test Facebookis käima lüüa.
Vaatama suurele sinisele furoorile Facebooki ümber soovitan siiski test avalikustada ka oma kodulehel.
Kampaania osana
Miks mitte ehitada terve kampaania testi ümber?
Lihtsalt ühe kodulehe osana
Kodulehel on oluline väärtusliku sisu olemasolu. Kas sotsiaalne test võiks väärtust luua? Mina arvan küll.
Valdkonna kaupa 10 testi, mida võiks kohe töösse panna
1. Turism
Testi, kuhu Sa võiksid järgmisena reisida?
2. Sport
Testi, kas Sa teed piisavalt trenni?
3. Teater
Testi, kui palju tead teatrist?
4. Toidupoed
Testi, kas kulutad poes rohkem, kui keskmine eestlane?
5. Turvaseks
Tee test ja saa teada, kas Sinu seksuaalelu on turvaline?
6. Alkoholi vastane võitlus
Testi, kas oled alkohoolik? Tehtud ja väga edukas oli.
7. Haridus
Testi end ja saa teada, mida peaksid õppima?
8. Autode edasimüüjad
Testi, milline Audi Sulle kõige paremini sobiks?
9. Ilutooted
Testi, kas hoolitsed oma ilu eest rohkem kui Sinu sõbrad Facebookis?
10. Poliitik
Testi end ja saa teada, kas meie vaated sarnanevad või ei? Kui ei, siis on võimalik algatada diskussioon.
Kõik eelnevalt kirjeldatu on seni veel täiesti alakasutatud turundustehnika. Ole oma ettevõttega esimene ja võid saavutada märkimisväärset edu.
Mis arvad, kas põhimõtteliselt saaks Sinu äris sotsiaalset testi korraldada? Kas see kujuneks edukas? Kirjuta oma arvamus kommentaarina. Kui vaja, annan nõu.
Tänan lugemast!
Kui Sulle meeldis see postitus, soovitan Sul lugeda ka neid postitusi:
Facebook tõi üleeile välja vinge uuenduse ja muutis brändide elu Facebookis ilusamaks. Nimelt on nüüd võimalik lisaks inimestele tag’ida (märgistada) ka Facebooki lehti ja seega ka brände.
Turundajate kasud
Tasuta reklaam
Te ei pea ju tag’imise eest maksma. Inimesed täiesti omal vabal tahtel teevad teile tasuta reklaami (muidugi kui te seda väärt olete).
Rohkem fänne
Kui teie leht on kuskil ära tagitud, siis on võimalus, et inimene külastab ka teie Facebooki lehte ja hakkab fänniks.
Võimalus teha uusi ja huvitavaid kampaaniaid
“Tee endast meie toodet kasutades pilt. Lae see Facebooki ja tag’i meie leht sellel pildil ja võida auhind X.”
“Tag’i meie leht oma pildil ja saa 10% soodustust.”
“Näita meile, kus on kõige greisim koht, kus oled joonud Saku Originaali ja tag’i meie leht sellel pildil.”
Panin ainult paar ideed kirja. Võimalusi, kuidas seda funktsiooni ära kasutada, on kindlasti veel rohkem.
Kuidas süsteem töötab?
Tag’ida saab igaüks. Ei pea olema fänn.
Tag’itud pildid ei ilmu seinale, vaid “Photos/Pildid” sektsioonis. Vajadusel saab nende avalikustamise ka maha keerata.
Privaatsusreeglid jäävad samaks – kui oled märkinud, et Sinu pilte näevad ainult sõbrad, siis nii ka jääb.
Hetkel veel saab ainult tag’ida lehti, mis on kategooriates “Brands and Products” või “People”. Peagi saab ka juba teisi.
Miks keegi peaks mingit brändi tag’ima?
Tahavad midagi näidata ja saada juurde staatust
Miks keegi ostab Armani riideid? Sest ta tahab teatud staatust. Kas Armani fännilehe tag’imine aitaks sellele kaasa? Mõningal määral küll.
Kui tag’id Coke’i purgi oma pildil ära, saad maailmale veelgi rohkem näidata, et sulle meeldib see jook.
Tahavad brändilt mainet laenata
Kui mingi bränd on cool ja hea mainega, siis end selle brändiga seostades, oled ka ju natukene rohkem cool. Nt MacBook on cool. Kui Sa nüüd selle endale ostad ja avastad, et see on sul mõne pildi peale sattunud, mida sa just üles laadisid. Kas tag’iksid MacBooki siis ära?
Soovitan seda
Olid reisil ja hiljem kodus lisad pilte Facebooki ja tag’id ära hotellid, ööklubid, baarid, lennuki jne ehk kõik selle, millega Sul mingi positiivne kokkupuude tekkis. Tundub mõistlik ja mina seda isegi teeks.
Kampaania innustab
Kui seda teed, võid võita midagi ägedat või saada soodustust.
Kas Sina tag’iksid brände? Kas eestlased hakkaksid üldse brände tag’ima? Kirjuta oma arvamus kommentaarina.
Facebook on üks suurimad platvorme, mida ettevõtted kasutavad internetiturunduseks. Siiski on firmasid, kes ei ole veel Facebookis turundamise põhi ...
Külalispostitus Kaspar Nisu poolt. Kaspar on ettevõtja ja veebiturundaja. Ta on loonud portaali e-treening.ee, kus spordiharrastajatele annavad tre ...
Dec 30 12:36:05 e-turundus, facebook, internetiturundus, üldine | 3 kommentaari
Facebook on üks suurimad platvorme, mida ettevõtted kasutavad internetiturunduseks. Siiski on firmasid, kes ei ole veel Facebookis turundamise põhitõdesid omandanud.
Konsulteerisin eile üht toredat ettevõtet, kes oli just oma uue portaali arendusse ja disaini investeerinud väga suure summa (number on viiekohaline) ja internetiturundusse põhimõtteliselt mitte midagi. Vaatasin neile kurvalt otsa ja ütlesin: “See oli suur viga!” 
Kas teie veebilehe eesmärk on uute klientide leidmine ja reaalne müük? 
Ei saa vaielda, et sotsiaalmeedia on hetkel üks huvipakkuvamaid turunduskanaleid. Näiteks märtsis ilmus uudis, et 
Tahavad midagi näidata ja saada juurde staatust
