Kas teie veebilehe eesmärk on uute klientide leidmine ja reaalne müük?
Kui “Jah”, siis panin kokku 21 küsimust, millele vastates saate aimu teie “virtuaalse müügimehe” tasemest ja õpite, kuidas kodulehe abil rohkem saavutada.
Domeeninimi
1. Kas kõlab hästi ja on meeldejääv? 2. Kas meeldib otsimootoritele (sisaldab olulist võtmesõna)?
Kolme küsimuse ja 6 sekundi reegel
3. Kas veebilehe esmakordne külastaja saab 6 sekundi jooksul vastused 3 kõige olulisemale küsimusele, mis tal alateadlikult peas tekivad ehk:
Kus ma olen?
Mis ma siin teha saan?
Mis väärtust ma siit saan ja miks see koht on parem kui teised?
Call To Action ehk üleskutse tegevusele
Kui te tegevusele üles ei kutsu, siis üldjuhul ei tehtagi midagi. Igal lehel peaks olema väga konkreetselt selge, mis on järgmine loogiline samm.
4. On igal lehel teie veebis selgemastki selgem, mis võiks olla järgmine loogiline samm või klikk? 5. Kas oled kursis, et valiku paradoksi vältimiseks ei tohiks ühel lehel olla kindlasti mitte rohkem kui 3 selget üleskutset tegevusele? Kuidas on lood selle küsimusega teie veebis?
Turundus ja müük
6. Kas mõõdate Google Analyticsiga oma veebilehe ärilist efektiivsust? 7. Kas testite oma veebilehte, et saada teada, milline nupp, sõnum, värv jne toob teile rohkem kasu? 8. Kas teie veebileht on müügile optimeeritud? On teilt ostmine või kontakti võtmine tehtud nii atraktiivseks kui võimalik? Milline näeb välja teie turunduslehter? 9. Kas teie unikaalsus ja eristumine konkurentidest joonistub välja ilmselgelt? 10. Kas teil on olemas internetis turundamise strateegia? Vähemasti mingi lihtne plaan? 11. Enamus külastajaid ei osta midagi esimesel külastusel. Kas teie veebileht proovib külastajaga alustada suhet (uudiskirjaga liitumine, Facebooki fänniks hakkamine jne)? 12. Kui hästi on teie koduleht optimeeritud otsimootoritele? 13. Inimesed usaldavad teisi inimesi. Isegi võõraid. Kas kuvate oma lehel juba praeguste klientide tagasisidet ja soovitusi?
Veebidisain
14. Kas veebidisain on isikupärane ja edastab teie jaoks sobivaid emotsioone? 15. Kas teie disain on selge ega riiva silma? 16. Kas teie veebidisain on kasutajasõbralik?
Kasutatavus
17. Kas teie veebilehte on lihtne kasutada? 18. On teie veebilehe kasutamine intutiivne? 19. Kas teie veebileht avaneb normaalse internetiühenduse kiiruse puhul silmapilkselt? 20. Kas kõik veebilehe kasutajad (pot. kliendid, praegused kliendid, partnerid, press jne) leiavad kiirelt ja lihtsalt enda jaoks olulise info?
Boonus
21. Kas te üldse ise usute enda tootesse / teenusesse ja selle kasudesse?
Voilaa!
Kui nüüd teie ühemehebänd või turundustiim need küsimused kõik põhjalikult läbi töötab, siis oletegi teinud VÄGA SUURE sammu müügile palsamile mõjuva kodulehe suunas.
Kui oskad mõne küsimuse lisada või soovid täpsemat infot, siis anna teada annes@dreamgrow.ee või kirjuta kommentaar. Vastan hea meelega!
PS. Kui Sulle meeldis see postitus ja arvad, et see võiks ka Sinu sõpradele / kolleegidele väärtuslik olla, siis palun saada see neile edasi või vajuta lihtsalt “Like/Meeldib” nuppu. Sügav kummardus minu poolt!
Internetireklaami tulemusi on väga lihtne mõõta. Kuidas aga mõõta tele-, raadio-, printreklaami jms efektiivsust? Siin 3 sammuline juhis selle tegemiseks.
1. Suuna reklaami nägija veebi
Kui reklaam on oma efekti tekitanud, siis kasuta võimalust ja kutsu inimene veebi, et ta saaks juba järgmise sammu ära teha. Nt tellida sooduskoodi, osta toode, panna oma nimi kirja jne.
Muidugi on vahest ka reklaamil ainult teavitamise ja brändi pildil hoidmise roll, aga see postitus on mõeldud neile, kes teevad reklaami teistel põhjustel – nt kiireks läbimüügi suurendamiseks, uue teenuse edukaks turule toomiseks.
2. Kasuta unikaalset URLi
Tulemusi on tehniliselt võimatu mõõta, kui suunad inimesed samale URLile, kus käivad ka läbi interneti tulnud inimesed. Offline reklaamikampaaniate mõõtmiseks on vaja kasutada unikaalselt URLi.
Seega kui läbi interneti tulnud inimesed külastavad lehte firma.ee/toode, siis telereklaami nägijad saada URLile firma.ee/toode1 ja printreklaami omad firma.ee/toode2 ning raadioreklaami kuulajad hoopis firma.ee/toode3.
3. Pane Google Analytics tulemusi mõõtma
Kaks eelmist punkti osutuvad mõttetuks, kui te ei mõõda tulemusi. Tee kindlaks, et kõikide lehtede statistika kajastub ka teie Google Analytics’i veebistatistika kontol.
Kindlasti kasuta ka kõiki funktsioone, mida Analytics pakub. Lisaks lihtsale külastajate arvule saad mõõta, kui palju iga reklaamikanal raha sisse tõi, kuhu keegi ostuprotsessi toppama jäi, mis linnast külastajad tulid jne.
Offline reklaamikampaaniate tulemuste mõõtmine aitab teil kindlasti teha kasulikemaid turundusotsuseid. Täiesti vabalt võib näiteks selguda, et printreklaam töötab kordi efektiivsemalt kui raadioreklaam. Seega edukat mõõtmist ja kui tekib küsimusi, siis saada meil annes@dreamgrow.ee või kirjuta kommentaar. Mulle meeldib aidata!
Üks suurimaid vigasid, mida kodulehti turundades ikka ja jälle tehakse on tegevusele mitte üles kutsumine. See on ränk viga, sest nõnda saate vähem päringuid ja teete vähem müüki ning teie raha võtavad konkurendid.
Kujuta ette, et oled kellelegi oma teenust/toodet maha müümas. Potentsiaalne klient juba saab peaaegu aru, et tal oleks su teenust vaja ja aimab, et just sina võibolla oledki see kõige parem lahendus tema probleemile. Kuid just siis, kui on kõige õigem hetk kutsuda klient üles edasisele tegevusele – nt hinnapäringu või tootedemo tellimine, uue kohtumise kokkuleppimine, toote/teenuse tellimine, siis sa tormad ruumist välja, lööd oma autole hääled sisse ja tõmbad jeehat. Klient jääb lolli näoga vahtima ja ei tea, mida edasi teha.
Kuna veebileht on tegelikult teie virtuaalne müügimees, siis piltlikult öeldes toimubki just nii enamikel Eesti ja muu maailma veebilehtedel. Virtuaalne müügimees müüb enda idee maha ja siis lastakse inimesel ise arvata, mis võiks olla järgmine tegevus ja see on SUUR VIGA. Juhul, kui teie veebilehe eesmärk pole ainult puhtpaljas bränding ja info edastamine ning tahate teha ka reaalset müüki, siis peab igal leheküljel teie veebis olema selgelt välja toodud konkreetne edasine tegevus. Vastasel juhul saavad enamasti nendeks tegevusteks kaks internetiturundajate õudusunenägude peategelast „Back“ ja „X“.
Jäta meelde
inimesed on laisad ja neile meeldib, kui keegi nende eest ära mõtleb ja otsustab.
veebis surfamine toimub lainena ja kui järsku laine ära kaob, siis otsitakse uus laine, kus surfata (teie konkurent). Lainet hoiabki üleval korralikult läbi mõeldud veeb, kus üks tegevus viib teiseni.
Vaata üle
kas iga leht teie veebis kutsub üles teie poolt soovitud tegevusele?
kas on ainult 1 või 2 konkreetset tegevust? Kui liialt palju tegevusi, tekib valiku paradoks ja lihtsam on üldse mitte valida.
kas tegevuse tegemist mõõdab teie statistikatarkvara?
Millele üles kutsuda?
Olenevalt ärimudelist võiksid tegevused olla järgmised:
Teenuse leht
Teenuse tellimine, hinnapäringu tegemine, tootedemo tellimine jne
Blogiartikkel Artikli edasi levitamine (Facebook, Twitter), RSS voo tellimine, uudiskirjaga liitumine, arutelus osalemine, teiste artiklite lugemine, toote/teenuse tellimine, bookmarkimine jne.
Kontakt leht Kontakti võtmine, hinnapäringu tegemine jne.
Meeskond leht Teenustega tutvumine, blogiartiklite lugemine, uudiskirjaga liitumine, Facebookis fänniks hakkamine jne.
Galerii või portfoolio Hinnapäringu tegemine, teenuse või tootedemo tellimine, teenustega tutvumine jne.
Error 404 leht Teenustega tutvumine, otsimootori kasutamine, blogi lugemine jne.
Seega ärge tehke sedasama ränka viga, mida teie konkurendid ilmselt juba teevad ja mõelge igale leheküljele oma veebis välja kindel tegevus ja pange külastajad seda tegema. Tehke see ära ja näete, kuidas päringute arv ja loodetavasti ka müük hakkavad kasvama.
Tänan lugemast ja kui sulle meeldis see artikkel, siis palun jaga seda ka oma kolleegide ja sõpradega. Aitäh ja ilusat kevadet!
Nagu me ennustasime on 2010. aastal on investeeringud sotsiaalsesse meediasse hüppeliselt kasvanud. Kui raha hakkab suurel hulgal liikuma, siis tekib kohe küsimus, millised on tulemused. Siiani on eksperimenteeritud madalate eelarvetega ja uneaja arvelt. Nagu näitas meie sotsiaalse meedia uuring, siis vaid kolmandik Eesti turundajatest mõõdab oma sotsmeedia tegevuste ROId. Suuremad eelarved muudavad seda ja tekib vajadus reaalseid tulemusi näidata.
ROI ehk investeeringutasuvus on lihtne. Paned midagi sisse (investeering), saad mingi tulemuse (tasu) ja esimene peaks viimasest väiksem olema
ROI ehk investeeringutasuvus = (tulu – investeering) / investeering.
Nüüd tekib küsimus, mis on investeeringutasuvus sotsiaalses meedias? Investeeringu poolel on trikk selles, et midagi ei tohi välja jätta. Kui sa kulutad pool oma ajast kogukondade haldamisele ja Facebookis suhtlemisele, siis pool sinu palgakulust peab minema sotsmeedia investeeringute kulude poolele. Tehtud uuring annab alust arvata, et väga suur osa sotsiaalse meedia eelarvetest on in-house tegevused.
Mõned näited, millised võivad olla sotsiaalse meedia turundusele tehtavad kulutused:
reklaam
sisumaterjali loomine
IT-kulud
avalikudsuhted
allahindlused
telefonikeskus
osa palgafondi
arenduskulud
jne
Tulemused
Kui asju õigesti teha, siis tulevad ka tulemused, aga tihti pole need tulemused veel tasuvus. Tasuvuseks võib tulemust nimetada siis, kui sellele saab krooni/euro taha kirjutada. Meie uuring näitas, et mõned tulemused, mida turundajad sotsiaalses meedias jälgivad on järgmised:
kodulehe külastused sotsmeediast
fännide arvu suurenemine
uudiskirjaga liitumised
tehingute arv
kommentaare sotsiaalses meedias / blogis
pressis mainimine
päringute arv
turuosa suurendamine
bränditeadlikuse kasv
müük
Mõned neist tulemustest sinu äris olulised olla mõned mitte. Vali need, mis sulle sobivad ja sea konkreetsed eesmärgid, mida soovid saavutada. Pane kindlasti kirja ka praegune tase nii, et saadavaid tulemusi oleks võimalik eelnevate perioodidega võrrelda. Kui sinu veebis käib 10000 inimest kuus, siis märgi see üles ja sea siht kuhu jõuda soovid.
ROI ehk investeeringutasuvus
Aga see ei ole veel investeeringutasuvus. Nüüd on vaja leida, kuidas need tulemused tegelikult rahas väljenduvad. Näiteks: sinu lehega on Facebookis liitunud 1000 inimest. Sa saad sealt oma kampaanialehele 200 külastajat kuus. Nendest külastajatest 20 sooritavad rahalise tehingu, millega teenid 10000 krooni tulu kuus. Tulemus: üks huviline Facebookis tähendab 10 krooni tulu kuus. Hästi oluline on siin ka ajaline mõõde ja kordus ostud. Kui liitujate kvaliteet püsib, siis võime öelda, et kui saame inimese 9 krooniga liituma, siis on esimese tehingu tulu 1 kroon ja lisa tuleb kordusostudest.
Investeeringutasuvusega tegeledes on oluline eesmärgistatus, järjepidevus ja korratavus. Tee katseid väikeste eelarvetega, sõelu välja raha kaotavad toimingud ja suuna eelarve tulusatesse tegevustesse. Ära tee üksikuid kampaaniaid! Hoia rauad pidevalt tules, nii saad üha paremaid tulemusi.
Niipea kui sa suudad näidata, et sotsmeedias on investeeringul ka tasuvus, muutuvad ülemused rõõmsaks, kutsuvad sind lõunale, patsutavad õlale ja tõstavad palka (palgatõus tuleb muidugi kulureana sotsmeedia eelarvele lisada). Kui on tulemusi, siis eelarved kasvavad.
PS. Tänud Janika Tobile, kes meie joonise eesti keelsede pani.
Sageli räägitakse, et Google Analyticsi veebianalüütika kodukale külge panemine on meeletult oluline. Tõsi, sellega saan ainult nõustuda. Kurvaks teeb aga see, et pärast Analyticsi paigaldamist ei tehta kogutud statistikaga suurt mitte midagi.
Enamasti uuritakse ainult külastuste arvu ja veel mõnd pealiskaudset numbrit kui sedagi, aga Google Analytics peidab endas palju rohkemat.
Google Analytics’i müügilause on: ”Improve your site and increase marketing ROI.” Ja täpselt seda peakski selle tööriistaga tegema. Pealegi on see ju tasuta. Lihtsalt statistika kogumine on parem kui mitte kogumine, aga siiski mõttetu.
Mida Google Analytics’is teha?
Statistikat peab lisaks kogumisele ka analüüsima.
1. Seadista Goal’id ja Funnelid Mis on sinu veebilehe eesmärk? See peaks olema mingi konkreetne tegevus (nt avalehel ”Küsi hinnapakkumist” nupu vajutamine). Nüüd hakka mõõtma mitu % külastajatest sinu poolt soovitud tegevust teevad, palju nad sellega sulle raha sisse toovad jne. Seadista ka Funnelid, et teada saada, kuidas tegevuse sooritamiseni jõuti.
2. E-poodnikud seadistagu E-commerce Tracker
Uuri palju erinevad tooted sulle raha sisse toovad, mis päeval on kõige parem müük, mis on keskmise tehingu maksumus, mitu külastust üks müük nõuab jne. E-Commerce Tracker on kindlasti kohustuslik kõigile e-poodnikele.
3. Mõõda külastajate lojaalsust
Uuri järgi, kui lojaalsed sinu veebi külastajad on. Lojaalsusenäitajatest oleme väga põhjalikult kirjutanud siin.
4. Kirjelda Neti otsingumootor ära
Google ei tea, et osa Neti.ee, Delfi ja WWW.ee liiklusest on otsingupõhine. Seetõttu jääb kogu Eesti otsingumootorite liikluse puhul arvestamata külastaja poolt sisestatud märksõna. Ja Neti.ee-d kasutab Eestis ligikaudu iga teine otsingumootorite kasutaja. Oleme mõnda aega tagasi kirjutanud ka juhise, kuidas Eesti otsingumootoreid Google Analyticsis kirjeldada.
5. Ühenda Google Adwords Google Analyticsiga
Kui teed Adwordsi reklaami, siis seo kindlasti Adwords Analyticsiga. Põhikasu on, et tead, mis on sinu Adwordsi kampaaniate conversion rate ehk mitu % reklaamil klikkinud inimestest tegi sinu lehel sinu poolt soovitud tegevust.
6. Avasta ja paranda Nagu postituse alguses juba mainisin pole ühestki statistikast kasu, kui seda ei analüüsita. Sina ole targem kui sinu konkurendid ja hakka oma veebilehe statistikat analüüsima. Vaata, mis brausereid sinu veebi külastajad kasutavad (kui see on mingi vana Internet Explorer, siis äkki on veebilehe külastajad rohkem vanemad inimesed?), mis märksõnadega sinu veebi tullakse, mis geograafilistest kohtadest tullakse, mis lehe pealt külastajad kõige rohkem lahkuvad, kust tuleb kõige enam veebiliiklust jne. Vaata, mis on halvasti ja tee paremaks.
Ära raiska väärt informatsiooni, arenda oma lehte ja tõsta ROId.
Kas analüüsid statistikat ja mis kasusid on see sulle andnud?
Tom Peters on lahe. Leidsin ühe inspireeriva klipi, milles ta annab nõu kuidas rasketest aegadest üle saada. Vaadata tasub seda ka siis, kui sul pole rasked ajad, sest peamine point on selles, kuidas tulemusi saavutada ja inimestega hästi läbi saada.
Unustage igasugune otsingumootoritele optimeerimine, märksõnatihedus, Google Analytics, sise- ja välislingid. Enne kui ei ole loodud tegevust, mida kasutaja saaks teha ja teie saaksite mõõta.
Ei ole vaja peituda vabanduse taha, et meie veeb on “toodete ja teenuste tutvustamiseks”. Kui palju tutvustasite? Kui suur on tutvustamise kasv võrreldes eelmise aastaga? Kellele tutvustasite? Milline on seos tutvustamise ja teie käibe vahel? Äriettevõtte veeb on vahend, millesse pandud raha peab kasuga tagasi tulema.
Eesmärk peab olema konkreetne ja mõõdetav – ma tahan, et külastaja küsiks pakkumisevormi kaudu lisainfot, esitaks tellimuse minu teenuse tarbimiseks, saadaks hinnapäringu, liituks uudiskirjaga, et saaksin temaga tulevikus edasi suhelda või teeks mõne muu konkreetse aktiivset tahet väljendava tegevuse, mis on seotud minu äritulemustega.
Kui mõõdetav eesmärk on paigas, siis mõõtke, kui palju päringuid tuleb ja kui paljud neist lõpuks müügiks muutuvad. See on kõige aluseks. Kui selline raamistik on paigas, siis saab hakata veebi muid elemente arendama ja pidevalt on näha, kas tegevustest tõuseb tulu või mitte. Järgmine samm on ka veebis toimuva mõõtmine ehk statistikaprogrammi lisamine ja veebieesmärkide tähistamine (Google Analytics ja Snoobi goals).
Seni kui te ei suuda tuvastada külastaja tahtlust on ülejäänud statistika suhteliselt mõttetu ja ei aita veebi paremaks muuta.
Täna juhtis Ürjo mu tähelepanu sellele, et minu laual oleval SEBi kalendril on üks põhimõtteline viga. Nimelt on seal kirjas, et tibusid loetakse sügisel. Ei loeta. Sügisel lugemine on vanakooli värk. Vanasti ei saanud pidevalt lugeda. Tehnoloogia ei võimaldanud, oli vaja keerukaid uuringuid, info ei olnud jooksvalt kättesaadav.
Veebis loetakse tibusid kogu aeg. Kas nad võtsid täna kaalus juurde, ehk on rebane mõne ära viinud või mõni hoopis juurde koorunud, kas peaks suurendama toidunormi või grilliks mõne ära? E-kanalites jookseb meil info ojadena kätte ja ei ole mõistlik teha kokkuvõtteid pärast sündmusi. Tegevused peavad olema dünaamilised ja korrektsioon toimuma jooksvalt, muidu läheb väga palju ressursse raisku.
Näide? Minu kodust kesklinna on 30 minuti tee. Kui ma paneks silmad kinni, kõnniks pool tundi, teeks silmad lahti ja vaataks, kas ma jõudsin õigesse kohta, siis ilmselt mõtleksid kaaskodanikud, et äkki mulle on tohtrit tarvis. Kui keegi käitub selle mudeli järgi aga e-turunduses, siis ei peeta seda kuigi imelikuks.
Mõõda kõike! Muuda lennult!
Veebitibude mõõtmiseks on hea tasuta vahend Google Analytics. Kui vajad selles osas abi võta meiega ühendust.
Unustage igasugune otsingumootoritele optimeerimine, märksõnatihedus, Google Analytics sise- ja välislingid. Enne kui teil ei ole tegevust, mida kasutaja saaks teha ja teie saaksite mõõta. Eesmärk – ma tahan, et külastaja küsiks pakkumise vormi kaudu lisainfot või mingi muu konkreetne külastaja aktiivse tahte avaldus. Kui see on paigas, siis mõõtke ära, kui palju päringuid tuleb ja kui paljud neist lõpuks müügiks muutuvad.
See on kõige aluseks. Kui selline raamistik on paigas, siis saab hakata veebi muid elemente arendama ja pidevalt on näha, kas tegevustest tõuseb tulu või mitte. Järgmine samm on ka veebis toimuva mõõtmine ehk statistika programmi lisamine ja veebieesmärkide tähistamine (Google Analytics goals).
Seni kui te ei suuda tuvastada külastaja tahtlust on ülejäänud statistika suhteliselt mõttetu.
Facebook on üks suurimad platvorme, mida ettevõtted kasutavad internetiturunduseks. Siiski on firmasid, kes ei ole veel Facebookis turundamise põhi ...
Külalispostitus Kaspar Nisu poolt. Kaspar on ettevõtja ja veebiturundaja. Ta on loonud portaali e-treening.ee, kus spordiharrastajatele annavad tre ...
Aug 18 12:59:50 e-turundus, eesmärgid, facebook, internetiturundus, kõmuturundus, nõuanded, sisustrateegia, tarkus, teadus, töövahendid, uuringud ja statistika | 4 kommentaari
Kas teie veebilehe eesmärk on uute klientide leidmine ja reaalne müük? 
Internetireklaami tulemusi on väga lihtne mõõta. Kuidas aga mõõta tele-, raadio-, printreklaami jms efektiivsust? Siin 3 sammuline juhis selle tegemiseks.
