ExactTarget lasi välja uuringu (pdf) tarbijate soovidest brändidega suhtlemisel meilitsi, Facebookisja Twitteris. Mõned numbrid, mis silma jäid, puudutavad seda, mida inimesed ootavad pärast brändiga liitumist ja miks nad ära lähevad:
51% inimestest, kes on „meeldib“ nuppu vajutanud ootavad, et neile hakatakse saatma turundussõnumeid. Samas 40% ei arva, et nad peaksid brändilt turundussõnumeid saama. Ülejäänud 9% ei ole kindlad, mis pärast „meeldib“ vajutamist juhtuma peaks. Inimeste ootused jagunevad enamvähem pooleks, nii on oluline jälgida, et sinu turundussõnum ei oleks liiga „telepood“.
44% meestest võrdsustavad „meeldib“ nupu nõusoleku andmisega turundussõnumite saamiseks. Naiste puhul on see protsent 55.
Peamised põhjused, miks inimesed loobuvad brändi jälgimisest:
Ettevõte postitab liiga tihti (Facebook 44%, Twitter 39%)
Saan liiga palju turundusmaterjali ja ja tahan osast loobuda (Facebook 43%, Twitter 41%)
Materjal muutus ajajooksul korduvaks või igavaks (Facebook 38%, Twitter 52%)
Umbes veerand Facebooki (26%) ja Twitteri (27%) kasutajatest liitub brändiga vaid selleks, et kasutada ühekokrdset pakkumist.
Mis on Eesti kõike populaarsemad Facebooki fännilehed?Kes on see Eesti muusik, kellel on fänne pea 7 korda rohkem kui teisel kohal asuval artistil? Millised söögikohad on Eesti Facebooki kasutajate hulgas kõige populaarsemad?
Top Eesti Brändid Facebookis
Alustades üldistest brändidest kuni populaarsemate filmide ja ajakirjadeni, peaksite leidma siit asjaliku ülevaate sellest, millised leheküljed on Eesti kasutajate hulgas kõike tegijamad.
Siit nad tulevad – brändi järel on märgitud liikmete hulk:
Emori viimased avalikud andmed, Eesti meediaturu 2010. I poolaasta käive ulatus 512 miljoni kroonini, ütlevad, et poole aasta lõikes oli internetireklaam umbes 70 miljoni krooniga kolmandal kohal. See jätab mulje, et Eesti valdavaks meediaks on ajalehed 148 miljoni ja TV 164 miljoni krooniga.
Tegelikkus on hoopis teistsugune ja tundub, et osa tibusid on kokku lugemata. Mis puudu on? Facebook ja Google AdWords. See on see, mida praegu ei mõõdeta, aga mille kaudu reklaamib suur osa väiksemaid ettevõtteid. Vaadates meie klientide käibeid Facebookis ja Adwordsis julgeksin väita, et interneti minevad summad on kaks korda suuremad ja interneti maht võib kokkuvõttes isegi telest suurem olla.
Seega kui monitooringu andmetel tundub internet olevat kauge kolmas, siis tegelikult on internet mahult suure tõenäosusega esimene.
Kirjutasime hiljaaegu sellest, kuidas Google raha teenib ning nüüd on aeg paljastada Facebooki raha teenimise saladus. Facebook on reklaamifirma.
Toetudes maailma ühe tuntuima tehnoloogiast kirjutava ajakirjaniku David Kirkpatricku (raamatu The Facebook Effect autor) sõnadele oli Facebooki kasum 2009 aastal tsirka 500 millionit dollarit.
2010. aasta kasumiks ennustatakse kogunisti 800 millionit dollarit. Mõningatel andmetel isegi 1,4 miljardit.
Kust Facebooki 2009 aasta 500 miljonit tuli?
1. Iseteeninduslikud reklaamid
Sellised reklaamid tõid Facebookile sisse 250-300 miljonit dollarit.
2. Interaktiivsed reklaamid (Engagement Ads)
Engagement Ads, mis tõi Facebookile sisse umbes 100 miljonit dollarit, võimaldab kasutajatel reklaamidega interaktiviseeruda täpselt samamoodi nagu kõige muu sisuga oma Facebooki konto avalehel.
Mõned näited, mida huvitavat Engagement Adsi reklaamides teha saab:
– reklaame kommenteerida
– vajutada üritustel osalemise/mitte osalemise nuppe ja kutsuda ka sõpru üritustel osalema
– saata sõbra postkasti Virtual Gifte. Nt oleks võimalik sõbrale saata -20% boonuskood
– osaleda poll’ides
Näiteks Nike kasutas sel suvel toimunud jalgpalli MM-i ajal Engagement Adsi oma ”Write The Future” reklaamvideo levitamiseks väga edukalt ära ja nende Facebooki lehe fännide arv suurenes 1 nädalaga 1,6 miljoni pealt 3,6 miljonini. Tsiteerides Nike’i globaalse taseme turundusjuhti Davide Grasso’t (pildil):
Facebook “is the equivalent for us to what TV was for marketers back in the 1960s. It’s an integral part of what we do now.
Seega kui Nike’i turundusjuht juba nii ütles, tuleb suurtel brändidel Facebook Engagement Adsil kindlasti silma peal hoida. Võibolla tähendabki see nende jaoks 60ndate telereklaami buumiga võrreldavat revolutsiooni?
Väikefirmad peavad siiski rahulduma iseteenindusliku reklaamiga, sest Engagement Ads on küll suunatud pigem väga suurtele brändidele, kellel on megapaks turundusrahakott.
3. Facebooki ja Microsofti diil Facebook ja Microsoft tegid 2007 aastal megadiili. Koostöö dokument pole kunagi avalikuks tehtud, aga siiski olen kuulnud, et Microsoftilt saab Facebook aastas umbes 100-150 miljonit dollarit.
4. Facebook Gifts, Facebook Credits jm virtuaalsed tooted Virtuaalsete kinkide pood tõi 2009 aastal Facebookile sisse tsirka 150 miljonit. Alates 1. augustist pandi kingipood kinni, sest soovitakse rohkem pühenduda oma teistele toodetele.
Ülejäänud osa tõi sisse suure potentsiaaliga Facebooki-põhine maksesüsteem Facebook Credits ja igasugused muud virtuaalsed tooted.
Kokkuvõtteks
Kui jätta mängust välja igasugused vandenõuteooriad on Facebook läbi ja lõhki reklaamifirma. Tundub, et lähiaastate jooksul nad selleks erinevalt Google’ist ka jäävad.
Google on hirmsuur elukas ja maailma üks tähtsamaid firmasid, aga peaaegu kõik tema tooted on tasuta. Alustades lihtsast Google otsingust lõpetades eriti võimsa veebianalüütika tarkvara Google Analyticsiga. See teadmine paneb ju vägisi mõtlema, et kuidas Google kasumit teenib?
Kui jätta mängust välja kõik vandenõuteooriad, siis võib väita, et Google on reklaamifirma. Ja tõsi see on – Google’i maagiline rahalehm on reklaami müümine ehk suuresti Google Adwords. Nimelt tuleb sealt 95% Google’i kasumist! Vt ka Google’i teemakohast pressiteadet.
Google tegelikult alustas ja hankis esimesed investorid täiesti ilma selge kust-raha-tuleb plaanita, aga raha teenimise idee leiti telefoniraamatutest. Nii praegune cash cow sündiski.
Muidugi on Google ammu aru saanud, et tantsu lüüakse õhukesel jääl. Keegi võib ju iga päev välja tulla uue süsteemiga (nt Bingi sotsiaalne otsing koostöös Facebookiga) ja nemad võivad oma kodinad kokku korjata. Sestap on Google jõudsalt välja arendamas uusi miljardi dollari ärisid, milleks on Youtube, mobiiliäri (pigem reklaamimüük mobiilides kui Android) ja sihitud bännerireklaamid. Lisaks on Google investeerimas tuuleenergiasse ja uurib maad ise sõitvate autode äris.
Tõotavad tulla põnevad aastad …
Uuendus: Daniel Kaban jagas kommentaarina väga hea Google’i mastaabsust kirjeldava video. Soovitame vaadata.
Meie sotsiaalmeedia uuringust selgus, et blogimine on populaarsuselt teine sotsiaalse meedia turunduse tegevus pärast Facebooki turundust. Blogimisega tegelevad 45% uuringus osalenud turundajatest. Numbrid on ilusad, aga 55% turundajatest blogimisega veel ju ei tegele.
Jah, saan aru, et blogimine võtab metsikult aega ja sinu valdkonna kohta pole ju “mitte millestki” pajatada. Sellegi poolest kirjutan väga lihtsalt lahti, kuidas äriblogimine toob kliendi:
1. Tee kindlaks põnevad teemad ja uuri mille kohta infot juba praegu otsimootoritest otsitakse Mõtle välja ja pane kirja, mida sinu sihtrühmal oleks põnev lugeda. Küsitle kliente, ründa oma aju. Lisaks tee Google’i märksõnatööriistaga analüüs, et saada teada, mida ja kui palju sinu ärivaldkonna kohta otsitakse.
2. Pane blogi püsti
Äriblogi paiguta kindlasti oma serverisse. Ehk ära kasuta analoogsieid blogimisplatvorme nagu Blogspot, Blogger, Blogger, Wordpress.com serveril baseeruv variant, Posterous jne. Sinu äriblogi aadress peaks olema kujul blog.sinukoduleht.ee või sinukoduleht.ee/blog. Kõik ülejäänud variandid töötavad otsimootorite optimeerimises sinu vastu.
3. Hakka kirjutama!
Nüüd kui sa juba tead, et millist sisu sinu sihtrühm vajab, polegi enam muud teha, kui hakkata usinasti kirjutama. Kui sa pole just Oskar Lutsu masti vend, siis ilmselt võtavad esimesed postitused sult väga palju aega. Sellest ei tohi ennast heidutada lasta, sest mida rohkem sa postitusi teed seda väledamaks muutud. Harjutamine teeb meistriks!
Nt mina kirjutasin oma esimest postitust tsirka 4 tundi. Praegu läheb mul tavaliselt 30 minutit kuni 2 tundi.
4. Sihtrühm loeb blogi ja saab sellest väärtust
Kuna kirjutad teemadel, mis inimestele korda lähevad ja väärtust loovad, hakkad sa neile meeldima. Nad on saanud sinult väärtust ja saavad aru, et sina oledki selle valdkonna spetsialist.
5. Toimub müük Nüüd kui neil peaks sinu teenust/toodet vaja minema on neil 2 valikuvarianti:
a) valin firma, kellest ma eriti midagi ei tea
b) valin firma, kellelt olen juba kuhjaga väärtust saanud
Elu on näidanud ja loogika ütleb, et suure tõenäosusega valitakse variant b.
Blogimine on endiselt võimas turundusrelv, mida peaks ära kasutama. Ka meie uuring näitas, et blogimishuvilisi on rohkelt, aga tõsiseid tegijaid on vähe. See tähendab, et konkurents on madal ja kui viitsid vaeva näha, siis edu on kiire tulema.
Lõpetuseks lisan Hubspoti uuringu, mis tõi välja, et väikeettevõtted, kes blogivad saavad võrreldes oma mitteblogivate konkurentidega: 55% rohkem külastusi
97% rohkem sissetulevaid viiteid
434% rohkem indekseeritud lehti otsimootorites
Need numbrid räägivad iseenda eest. Head blogimist!
Best Internetil esitlesin põgusalt sotsiaalse meedia uuringut, mille viisime läbi augustis. Nüüd on graafikud ilusti kokku kogutud, ritta seatud ja paneme need teile vaatamiseks välja. Kokku oli vastajaid üle kahesaja ja tulemused annavad hea ülevaate sellest, mis täna Eesti sotsiaalse meedia turunduses toimub:
78% vastanud ettevõtjatest kasutab turunduses vähemalt üht sotsiaalse meedia kanalit
51% vastajatest plaanib järgmisel aastasl sotsiaalse meedia eelarvet suurendada
82% vastanutest on kasutanud sotsiaalset meediat turunduses alla kahe aasta
Ettevõtteid, milles peamiseks sotsiaalse meediaga tegelejaks oli tegevjuht oli vastajate seas 40%
Sotsiaalne meedia tähendab Eestis Facebooki, 88% turundajatest kasutab seda kanalit või plaanib kasutama hakata
Twitter on Eesti turundajate seas populaarust kaotamas
Umbes pool aastat enne meie uuringut tegi Marko Saue oma magistritöö jaoks uuringu. Neid uuringuid võrreldes nägime, et tulemused on väga sarnased, ainult ajas mõnevõrra muutunud. Nii võib öelda, et uuringu tulemused on ülevaatlikud ja reaalsusega kooskõlas. Uuringu valmimisele aitasid kaasa: Tarkmedia ja Best Marketing.
Kui sul on uuringu kohta küsimusi, siis anna kindlasti kommentaarides teada.
Värvide tähendus erinevates kultuurides on tublisti erinev. Sestap on ka oluline globaalsele turule suunatud veebilehte disainides värvide erinevale tähendusele mõelda. Näiteks valge värv tähendab meie jaoks puhtust, aga India inimeste jaoks sümboliseerib see surma.
Lisasin siia huvitava infograafiku, kus saad täpselt vaadata, mida sümboliseerivad erinevad värvid erinevatele kultuuridele.
Muidugi ei tähenda see, et näiteks valget värvi ei võigi enam globaalsete veebilehtede disainis kasutada (see oleks hullumeelsus), vaid tuleks aru saada ja arvestada sellega et maailmas on palju erinevaid kultuure, kellele võib sinu disain tekitada täiesti erinevaid emotsioone ja tundeid.
Mida teevad Eesti ettevõtted sotsiaalses meedias? Ettevõtjale ja turundjale on see kindlasti väga oluline teadmine. Kui paljud on sotsmeedias tegutsema asunud? Mida tehakse? Millised on üldised trendid? Selleks, et pilt ette saada, otsustasime korraldada küsitluse. Püüame saada võimalikult head ülevaadet. Palun vasta meie küsimustikule, sellele kulub sul umbes kümme minutit.
Selleks, et see aeg sinu jaoks tühja ei jookseks saadame sulle ka kokkuvõtte küsitluse tulemustest. See aitab sul edasiseks sotsmeedias suundi valida.
Kui alustada sotsiaalse meedia kasutamisega, siis on oluline läbi mõelda, kui palju üldse osalejaid võiks olla. Kas Sinu sihtgrupis on piisavalt inimesi, et sotsiaalse meedia kanalite pidevat suhtlust üleval hoida?
Enamus veebikeskkondades, kus kasutajad saavad suhelda ja osaleda sisu loomisel, jagunevad nad aktiivsuse järgi kolme gruppi:
Aktivistid
Osalejad
Hiilijad
Aktivistid
Aktivistid on tõelised fännid, kes moodustavad ligikaudu 1% kasutajatest. Aktivistid toodavad enamuse kasutajate poolt loodavast materjalist, vastavad teiste kasutajate küsimustele ja kommenteerivad. Nad annavad kiiret tagasisidet ja suhtlevad teiste kasutajatega. Kohati võib tunduda, et nende elu möödubki teie keskkonnas.
Näiteks: Wikipedia 1000 aktiivseimat kasutajat, kes moodustavad vaid 0,003% kasutajatest, toodavad ligi kaks kolmandikku Wikipedia sisust.
Osalejad
Osalejad on grupp, kes osaleb sisuloomisees ja diskussiooins aegajalt. Osalejad võtavad sõna, kui teema on neile tõeliselt tähtis. Nende poolt loodav materjal ei ole nii mahukas kui Aktivistidel. Hindamine, kommenteerimine ja muud lihtsamad tegevused on Osalejate pärusmaa. Keskkonna külastajatest kuni 9% võiks kuuluda Osalejate gruppi.
Hiilijad
Valdav osa kasutajaid, kes veebikeskkondi külastavad, tulevad sinna vaid olemas olevat sisu tarbima. Nad ei lisa keskkonda uut väärtust. Olenevalt teemast ja osalemiseks vajalikest tegevustest moodustab Hiilijate osakaal 90% keskkonna külastajatest. Kohati võib Hiilijate osakaal olla isegi suurem.
Kui eelmine püramiid pea peale keerata, siis on näha, et kogu sisu tuleb Aktivistidelt ja Osalejatelt.
Selleks, et sotsiaalses meedias hakkaks toimuma diskussioon ja see ei vajaks pidevat tagant tõukamist omaniku poolt, on vaja kriitilise massi olemasolu. Mõelge läbi, kui suur on teie valdkonnas huviliste arv ja esitage endale küsimus, kas 1% nendest inimestest on piisav, et teie sotsiaalse meedia tegevusi toetada.
Kõige keerukam on käima saada foorumit, sest see eeldab paljude inimeste omavahelist suhtlemist. Alternatiiviks on blogi (või Facebooki fännileht), mille puhul vähene kommentaaride hulk ei tee seda veel kasutuks. Kohati ei ole blogides üldse võimalik kommenteerida. Näiteks maailma ühes loetavamas turundusblogis (Seth Godin) ei saa kommenteerida.
Meile, lihtsurelikele, on sotisaalsetes kanalites siiski oluline suhtluse tekitamine ja kasutajate innustamine osalema. Tavaliselt on Aktiviste piisavalt vähe, et nendega ka otse suhelda ja neile ühel või teisel moel „õlale patsutada“. Õhutage osalema, avaldage tunnustust vastake igale kommentaarile, siis saate oma sotsmeedia tegevustest tulemusi, mis ka pangaarvel kajastuvad.
Septembri keskpaiku, kui lansseeriti Facebooki timeline projekt, tegi Priit ratsionaalse prognoosi, et tuleb ka aeg, mil lähevad Facebooki fännilehe ...
Mar 14 14:22:57 facebook, sotsiaalne meedia, uuringud ja statistika | 1 kommentaar
ExactTarget lasi välja uuringu (pdf) tarbijate soovidest brändidega suhtlemisel meilitsi, Facebookisja Twitteris. Mõned numbrid, mis silma jäid, puudutavad seda, mida inimesed ootavad pärast brändiga liitumist ja miks nad ära lähevad:
Best Internetil esitlesin põgusalt sotsiaalse meedia uuringut, mille viisime läbi augustis. Nüüd on graafikud ilusti kokku kogutud, ritta seatud ja paneme need teile vaatamiseks välja. Kokku oli vastajaid üle kahesaja ja tulemused annavad hea ülevaate sellest, mis täna Eesti sotsiaalse meedia turunduses toimub:
