Jaga artiklit sõbraga

Nagu me ennustasime on 2010. aastal on investeeringud sotsiaalsesse meediasse hüppeliselt kasvanud. Kui raha hakkab suurel hulgal liikuma, siis tekib kohe küsimus, millised on tulemused. Siiani on eksperimenteeritud madalate eelarvetega ja uneaja arvelt. Nagu näitas meie sotsiaalse meedia uuring, siis vaid kolmandik Eesti turundajatest mõõdab oma sotsmeedia tegevuste ROId. Suuremad eelarved muudavad seda ja tekib vajadus reaalseid tulemusi näidata.

sotsiaalse meedia investeeringutasuvus


ROI ehk investeeringutasuvus on lihtne. Paned midagi sisse (investeering), saad mingi tulemuse (tasu) ja esimene peaks viimasest väiksem olema

ROI ehk investeeringutasuvus = (tulu – investeering) / investeering.

Nüüd tekib küsimus, mis on investeeringutasuvus sotsiaalses meedias? Investeeringu poolel on trikk selles, et midagi ei tohi välja jätta. Kui sa kulutad pool oma ajast kogukondade haldamisele ja Facebookis suhtlemisele, siis pool sinu palgakulust peab minema sotsmeedia investeeringute kulude poolele. Tehtud uuring annab alust arvata, et väga suur osa sotsiaalse meedia eelarvetest on in-house tegevused.

Mõned näited, millised võivad olla sotsiaalse meedia turundusele tehtavad kulutused:

  • reklaam
  • sisumaterjali loomine
  • IT-kulud
  • avalikudsuhted
  • allahindlused
  • telefonikeskus
  • osa palgafondi
  • arenduskulud
  • jne

Tulemused

Kui asju õigesti teha, siis tulevad ka tulemused, aga tihti pole need tulemused veel tasuvus. Tasuvuseks võib tulemust nimetada siis, kui sellele saab krooni/euro taha kirjutada. Meie uuring näitas, et mõned tulemused, mida turundajad sotsiaalses meedias jälgivad on järgmised:

  • kodulehe külastused sotsmeediast
  • fännide arvu suurenemine
  • uudiskirjaga liitumised
  • tehingute arv
  • kommentaare sotsiaalses meedias / blogis
  • pressis mainimine
  • päringute arv
  • turuosa suurendamine
  • bränditeadlikuse kasv
  • müük

Mõned neist tulemustest sinu äris olulised olla mõned mitte. Vali need, mis sulle sobivad ja sea konkreetsed eesmärgid, mida soovid saavutada. Pane kindlasti kirja ka praegune tase nii, et saadavaid tulemusi oleks võimalik eelnevate perioodidega võrrelda. Kui sinu veebis käib 10000 inimest kuus, siis märgi see üles ja sea siht kuhu jõuda soovid.

ROI ehk investeeringutasuvus

Aga see ei ole veel investeeringutasuvus. Nüüd on vaja leida, kuidas need tulemused tegelikult rahas väljenduvad. Näiteks: sinu lehega on Facebookis liitunud 1000 inimest. Sa saad sealt oma kampaanialehele 200 külastajat kuus. Nendest külastajatest 20 sooritavad rahalise tehingu, millega teenid 10000 krooni tulu kuus. Tulemus: üks huviline Facebookis tähendab 10 krooni tulu kuus. Hästi oluline on siin ka ajaline mõõde ja kordus ostud. Kui liitujate kvaliteet püsib, siis võime öelda, et kui saame inimese 9 krooniga liituma, siis on esimese tehingu tulu 1 kroon ja lisa tuleb kordusostudest.

Investeeringutasuvusega tegeledes on oluline eesmärgistatus, järjepidevus ja korratavus. Tee katseid väikeste eelarvetega, sõelu välja raha kaotavad toimingud ja suuna eelarve tulusatesse tegevustesse. Ära tee üksikuid kampaaniaid! Hoia rauad pidevalt tules, nii saad üha paremaid tulemusi.

Niipea kui sa suudad näidata, et sotsmeedias on investeeringul ka tasuvus, muutuvad ülemused rõõmsaks, kutsuvad sind lõunale, patsutavad õlale ja tõstavad palka (palgatõus tuleb muidugi kulureana sotsmeedia eelarvele lisada). Kui on tulemusi, siis eelarved kasvavad.


PS. Tänud Janika Tobile, kes meie joonise eesti keelsede pani.

Jaga artiklit sõbraga